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专业服务企业员工胜任力评价指标体系构建研究 打开文本图片集 摘要：本文基于专业服务企业的知识密集型特征，从知识管理、项目执行和员工服务素质三个方面构建指标体系，为企业评价、选拔人才提供测量依据，具有很强的实践意义。 关键词：专业服务企业 员工胜任力 评价指标体系 中图分类号：TP272 文献标识码：A 在过去几十年中，全球经济环境已经发生了巨大改变，如新兴经济体的出现、市场的自由开放化、信息和通信技术的进步等。全球服务业，尤其是专业服务业，已经变成了世界经济发展较快的部门之一。专业服务企业是知识密集、高技术服务的供应者，它们依靠受过良好教育的、专业的员工来为其客户提供服务，例如管理或技术咨询、财会或法律服务等。企业竞争力体现为员工的专业素质、服务的专业化水平和专业知识库的完备程度。在专业服务企业中，知识型员工、专业知识和服务产品是其发展的三大要素。然而，专业服务产品需要通过知识型员工运用他们的专业技能来产生，他们在专业服务企业中发挥着基础性的作用，是专业服务企业发展壮大的源泉。我们应该充分发挥他们的专业能力，使其更好地为企业服务。那么，企业应该如何评价员工的专业胜任力？又该如何考虑不同层级员工专业胜任力的差异？由此，构建一个科学、合理的评价指标体系就显得更为迫切。目前文献的研究主要集中于某类专业服务企业，如会计、法律和管理咨询等员工能力评价