精细化运营如何驱动用户转化.pdfVIP

从现在开始，你要将流量思维转换成超级用户思维，将大把大把的用户数据转变成一个一个活生生的人去 从现在开始，你要将流量思维转换成超级用户思维，将大把大把的用户数据转变成一个一个活生生的人去 对待，个性化、精细化的做好每一个细节，才能最高效的驱动用户转化和活跃。 对待，个性化、精细化的做好每一个细节，才能最高效的驱动用户转化和活跃。 在大多数的企业里，产品的完善度远远没有达到可以需要很多运营人员来运营的程度，如果产品做的够完 在大多数的企业里，产品的完善度远远没有达到可以需要很多运营人员来运营的程度，如果产品做的够完 善，运营人员的 KPI也不至于那么难完成，用户量的增长效率也能达到最高，但是鉴于很多团队的能力， 善，运营人员的 KPI也不至于那么难完成，用户量的增长效率也能达到最高，但是鉴于很多团队的能力， 让产品达到产品型驱动的状态可能需要很长的时间，所以，就有了大量的运营岗位，运营工作也就进入了 让产品达到产品型驱动的状态可能需要很长的时间，所以，就有了大量的运营岗位，运营工作也就进入了 争流量，抢流量的竞争洼地。 争流量，抢流量的竞争洼地。 慢慢的，流量变得越来越贵，引流变得越来越难，当投入产出不再乐观的时候，很多企业就开始思考，流 慢慢的，流量变得越来越贵，引流变得越来越难，当投入产出不再乐观的时候，很多企业就开始思考，流 量的本质是什么？ 量的本质是什么？ 流量的本质，就是用户。每一次访问，每一次下载的背后，都是一个活生生的人。在所有的运营工作中， 流量的本质，就是用户。每一次访问，每一次下载的背后，都是一个活生生的人。在所有的运营工作中， 用户运营才是最重要的，我们所做的活动、公众号、微信群其实都在为用户而工作。我甚至想亲自给“用 用户运营才是最重要的，我们所做的活动、公众号、微信群其实都在为用户而工作。我甚至想亲自给“用 户运营”封一个奖项：“2018年度最受欢迎的运营工种奖”。 户运营”封一个奖项：“2018年度最受欢迎的运营工种奖”。 一、用户，一切为了用户 一、用户，一切为了用户 随着拼多多、小蓝杯咖啡等成功靠用户而营销火爆的模式起来之后，一个被大家普遍认同的公式就诞生了： 随着拼多多、小蓝杯咖啡等成功靠用户而营销火爆的模式起来之后，一个被大家普遍认同的公式就诞生了： 一个成功的商业模式=用户价值*两倍的用户体验。 一个成功的商业模式=用户价值*两倍的用户体验。 当我们集中所有的精力为了用户体验而运作，用户价值才能够被满足。我们需要让每一步决策，都考虑到 当我们集中所有的精力为了用户体验而运作，用户价值才能够被满足。我们需要让每一步决策，都考虑到 用户得到什么价值，每一个流程，都考虑到用户的体验和感受。这就需要用精细化运营思维，不再为了流 用户得到什么价值，每一个流程，都考虑到用户的体验和感受。这就需要用精细化运营思维，不再为了流 量，而是打造超级用户，直击用户体验。 量，而是打造超级用户，直击用户体验。 举个栗子：有道云笔记在推出协作版产品的时候，首先拉来公司内部 50个员工每天高强度使用，不断的 举个栗子：有道云笔记在推出协作版产品的时候，首先拉来公司内部 50个员工每天高强度使用，不断的 提需求和反馈，进行了迭代之后，又邀请了近百位意见领袖和旧版本的核心用户进行体验，随后，有道云 提需求和反馈，进行了迭代之后，又邀请了近百位意见领袖和旧版本的核心用户进行体验，随后，有道云 团队及案例了一个审核流程严格的内测邀请页面，一天之内收到 14000多个参与测试的请求 ，这批种子 团队及案例了一个审核流程严格的内测邀请页面，一天之内收到 14000多个参与测试的请求 ，这批种子 用户成为了有道云协作的义务推广员。用户体验和价值的重要性，不言而喻。 用户成为了有道云协作的义务推广员。用户体验和价值的重要性，不言而喻。 很多时候，我们只看到很多品牌刷屏的运营活动和玩法，然后自己就 copy活动外形 ，殊不知 ，他们在背 很多时候，我们只看到很多品牌刷屏的运营活动和玩法，然后自己就 copy活动外形 ，殊不知 ，他们在背 后做了大量的用户的工作，内功已经十分扎实，才能够一个活动发出来形成爆红。 后做了大量的用户的工作，内功已经十分扎实，才能够一个活动发出来形成爆红。 二、用户运营的底层方法论 二、用户运营的底层方法论