酒店安全管理制度汇编(20201223095054).pdfVIP

. . 市南区海湾风尚酒店 保安人员管理制度 1、 上岗前进行自我检查，做到按规定着装，个人仪表仪容端庄整洁。 2、 有高度的政治责任性和敬业爱岗的精神，严格遵守酒店的劳动纪律， 维护酒店的正常经营秩序。 3、 按规定区域立岗， 对进出酒店的旅客应主动拉门迎送， 协助运送行李， 扶老携幼。注意大堂内特别是总台周围可疑情况。 4、 严格遵守工作规范和要求， 安全、 正确地指挥住宿旅客的自备车辆有 序停放，提醒车主保管好车内的物品，保证酒店大门前的畅通，阻止 衣冠不整者、醉酒者和精神病患者进入酒店。 5、 严格按工作流程和制定的巡逻路线， 按时进行安全巡逻和检查， 一般 每小时必须巡查一次， 按酒店巡更点布局依点巡视检查并做好打更记 录，每日巡逻为 21 时至次日 6 时止，发现不安全的问题及可疑的人 和事，应加强盘问，及时报告，做好现场监护和控制工作并做好情况 记录。 6、 对超过规定时间的访客（按公安规定的访客时间为 7：00—23：00 ） 要及时汇报夜班经理，做好记录，妥善做好劝导工作。 7、 熟悉酒店各类应急预案， 在发生突发性情况时， 按预案和领导的指令， 进行及时的处置。 8、 为住店旅客寄存行李， 严格按照行李房寄存制度， 提醒旅客贵重物品 应寄存在总台。认真做好存取记录和交接班手续，防止错失事故。 9、 按规定使用各类配备的保安器材 ( 对讲机， 手电筒等） 不准人为损坏。 word 完美格式 . . 10、 在工作时间内违反公司员工手册及店纪店规，依据有关规定进行处 理，造成酒店损失的应承担必要的经济损失，违法者追究法律责任。 11、 工作中不得擅离职守，巡逻检查时应精神饱满，携带对讲机，保持信 息畅通，按规定路线和间隔时间执行巡逻打更任务。 12、 严格执行以防为主的工作原则， 发现可疑的人和事要妥善处置并及时 报告领导。 13、 巡逻中一旦接到案情指令应按工作预案立即采取措施，控制事态扩 大，不得无故拖延时间，处置情况应及时报告值班经理。 14、 保安人员必须全面了解和掌握酒店的各类应急预案， 熟悉安全疏散的 通道，消防设备和各类灭火器材的使用方法。 15、 检查中应及时关闭应关闭的门窗。 16、日常巡检中注意观察安全设施的运转情况，发现故障及时报修。 17、做好交接班工作记录。 word 完美格式 . . 市南区海湾风尚酒店 行李房安全管理制度 （1）行李房钥匙由总台保管， 不得随意放置或带走， 交接班时应做好钥匙 交接记录。 （2 ）领用钥匙开启行李房门，应在总台记录本上登记记录。 行李房严禁吸烟，不得存放员工私人物品，非住店客人的行李一般不 予寄存。在行李房内工作必须敞开房门，人离即将门上锁，要及时交 回总服务台，并签名注销钥匙领用手续。 （3）行李房应张贴： “公安局规定：严禁寄放存放危险物品和违禁物品。 ” （4 ）行李卡一式二联， 可请客人自行填写寄存卡。 行李挂卡应详细填写客