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精品文档 案例一： 某房地产开发公司开发的某住宅小区， 由甲物业管理公司承担前期物业管理。 业主于 2003 年 8 月开 始入住， 2005 年 5 月该小区召开首次业主大会会议，选举产生了业主委员会，并按照业主大会决议选聘了 乙物业管理公司。业主委员会与乙物业管理公司签订了物业服务合同，合同于 2005 年 8 月 1 日零时生效。 业主委员会以书面形式通知甲物业管理公司应于 2005 年 8 月 1 日前办理完成物业交接验收手续。甲物业 管理公司收到业主委员会书面通知后，安排了该小区管理服务人员退场，但以部分业主欠缴物业服务费为 由，拒绝移交相应的物业管理资料，拒不配合物业交接查验。 2006 年 8 月 15 日，顶层的 20 户业主发现 房间在雨天渗水，于是联名要求乙物业管理公司无偿修复。乙物业管理公司称这是因甲物业管理公司管理 不善所致，应由甲物业管理公司负责修缮。之后，乙物业管理公司不再受理业主有关该问题的投诉。 1 ：上述 20 户业主提出的修复请求是否合理？是否应由乙物业管理公司负责无偿修复？ ：乙物业管理公司的做法是否妥当？如果您是该公司的负责人，如何处理业主的投诉？ ：该小区的前期物业服务合同何时终止？ ：甲物业管理公司拒绝移交的理由是否成立？请说明理由。 ：在甲物业管理公司拒绝移交物业管理资料和配合物业交接查验的情况下，乙物业管理公司应如何进行物业承接查验？ 答案参考： 1:上述 20 户主提出的修复请求合理，因为 2003 年的房屋到 2006 年出现渗水现象没有出 5 年的保 修期，所以应该修复，但不应该由甲乙两个物业公司修复， 根据建设部的 《房屋建筑工程质量保修办 法》第四条房屋建筑工程在保修范围和保修期限内出现质量缺陷，施工单位应当履行保修义务。 2 、乙物业做法不妥当，没有尽到为业主服务的责任，物业负责人应该联系施工单位 i ，或上报上级 主管单位。 3 ，前期物业服务合同终止时间 2005 年 8 月 1 日零时。 4 ，甲物业的理由不成立，根据《 物业管理条例 》第三十九条物业服务合同终止时，物业服务企业应 当将物业管理用房和本条例第二十九条第一款规定的资料交还给业主委员会。 物业服务合同终 . 精品文档 止时，业主大会 选聘了新的物业服务企业的，物业服务企业之间应当做好交接工作。 案例二： 2007 年初业主李某所在的居住小区物业公司催交 2006 年度的物业管理费 .李某任务 ,自己交纳的物 业管理费中保安保安费 ,可是 ,其所居住的小区保安并没有真正做到保证自己的财产安全 ,自己在小区 内丢失了三辆自行车 ,故而拒绝交纳物业管理费 .物业公司则任务 ,物业管理公司的保安任务只负责维 护小区公共秩序和安全 ,定时开关小区大门 ,巡逻时发现火警、治安、交通事故及时处理，对可疑人员 进行盘查。 而丢失的自行车属于治安刑事案件， 应当由公安机关负责处理， 与物业公司无关。 双方意 见不一，交涉没有结果，物业公司遂将李某诉至法院。 你怎么看待“业主因在小区内丢失财务而拒交物业费”一事？ 答案参考： 物业公司是根据 《物业服务合同 》在国家法律法规的规定范围内对物业进行管理的活动。 他地位是来 自那份合同，根据合同约定并在法律法规规定范围内提供相应的服务， 物业安保工作也是在这份合同 之内的，物业公司解释的没有错， 物业保安的主要职能是： 小区公共秩序的维护、 小区公共安全管理 ， 和各类突发事件的先期应急处理。 物业管理始终处在公共管理和服务的位置上， 保安工作根据合同提 供约定的安保服务， 并不对小区业主个人财产、 生命安全起保管、 保全的作用。 只要他们按照合同提 供了相应的服务， 就没有责任，而且安保工作不可能做到万无一失，只能是通过防范， 降低他的发生 率。而且就这个案例讲只要物业公司尽到了自己在安保方面的义务就不存在管理过失， 也就不承担责 任，而且物业管理费是小区正常运转的费用， 你拒交并又享受了小区的公共服务， 其实是在侵犯其他 业主的权益， 而且业主不能以任何理由拒交物业管理费， 这是有规定的， 即使物业公司在管理方面存 在过失，业主赢了官司， 你的物业费同样要缴纳， 至于物业公司的过失另作处理， 业主大这样的官司 . 精品文档 胜诉率非常的低，在物业公司管理无作为方面是很难取证的。 案例三： 今年落雨时间长雨量较大， 业主普片反映的问题是渗水， 漏水问题。《该小区居住率约有百分之 40 》. 由于二楼是空置房， 雨水由阳台渗到一楼的天花板上。 物业房管员接到业主反映后及时联系到二楼业 主。取到钥匙并安排维护人员将二楼阳台装上遮雨棚做防水层。 排除了雨水再渗漏的情况。 但之前渗 水的痕迹在墙壁上一块块变黑。目前业主要求修复及赔偿，借此为由拒交 2010-2011