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内部讲师队伍建设方案 版本/状态：A/0 内部讲师队伍建设方案 版本/状态：A/0 前 言 前 言 当今社会的竞争，主要是科学技术的竞争和智力的竞争，归根到底是人力资源的开 当今社会的竞争，主要是科学技术的竞争和智力的竞争，归根到底是人力资源的开 发与其潜能充分利用的竞争。任何一个企业欲赢得持续性竞争的优势，都必须抢占人力 发与其潜能充分利用的竞争。任何一个企业欲赢得持续性竞争的优势，都必须抢占人力 资源开发与管理的制高点。人非生而知之，为了更好地在社会中生存和发展，需要不断 资源开发与管理的制高点。人非生而知之，为了更好地在社会中生存和发展，需要不断 地学习，需要接收各种各样的教育。为此，就需要在职业生涯中不断更新知识，掌握新 地学习，需要接收各种各样的教育。为此，就需要在职业生涯中不断更新知识，掌握新 的技能，而这些新的知识、技能需要通过学习才能获得和掌握的。与此同时，组织也负 的技能，而这些新的知识、技能需要通过学习才能获得和掌握的。与此同时，组织也负 有对其员工进行培训的责任，因为没有合格的员工也谈不上组织目标的实现。 有对其员工进行培训的责任，因为没有合格的员工也谈不上组织目标的实现。 一、方案实施背景 一、方案实施背景 随着房地产行业的快速发展，市场日趋繁荣规范，相关法律法规逐步实施和完善， 随着房地产行业的快速发展，市场日趋繁荣规范，相关法律法规逐步实施和完善， 新型物业类型（如旅游）的建成和投入使用，对物业管理行业提出了新的希望和要求； 新型物业类型（如旅游）的建成和投入使用，对物业管理行业提出了新的希望和要求； 外资和沿海优势物业管理企业对内地的进入，对当地物业管理企业提出了更高的要求， 外资和沿海优势物业管理企业对内地的进入，对当地物业管理企业提出了更高的要求， 物业管理企业之间的竞争必将 日趋激烈。目前，省内几家品牌物业管理企业在同行业中 物业管理企业之间的竞争必将 日趋激烈。目前，省内几家品牌物业管理企业在同行业中 仍处于领先地位，这给我司开拓市场抢占市场份额带来了极大的挑战，给我司的生存和 仍处于领先地位，这给我司开拓市场抢占市场份额带来了极大的挑战，给我司的生存和 发展带来极大的压力。人才队伍建设是企业生存和发展的核心竞争力，培训是人才队伍 发展带来极大的压力。人才队伍建设是企业生存和发展的核心竞争力，培训是人才队伍 建设的基础，师资队伍建设是人才培训的关键。 建设的基础，师资队伍建设是人才培训的关键。 公司成立迄今已走过十个年头，从无到有，从小到大，从弱到强，通过 ISO9001： 公司成立迄今已走过十个年头，从无到有，从小到大，从弱到强，通过 ISO9001： 2000 国际质量管理体系认证，拥有物业管理国家二级资质，管理面积多达 150 多万平方 2000 国际质量管理体系认证，拥有物业管理国家二级资质，管理面积多达 150 多万平方 米，是从事大型商业、住宅、政务区的管理和服务的现代化物业管理企业。近年来，公 米，是从事大型商业、住宅、政务区的管理和服务的现代化物业管理企业。近年来，公 司取得了骄人的业绩，内部形成有序的用人机制，促进优秀人才脱颖而出，人才成长的 司取得了骄人的业绩，内部形成有序的用人机制，促进优秀人才脱颖而出，人才成长的 环境基本适应公司的发展需求，但同品牌物业公司相比仍有一定差距，同公司现有硬件 环境基本适应公司的发展需求，但同品牌物业公司相比仍有一定差距，同公司现有硬件 设施相对应仍存在潜力，有待开发，与公司发展需求相比差距较大，后备人才缺乏。因 设施相对应仍存在潜力，有待开发，与公司发展需求相比差距较大，后备人才缺乏。因 此，组建一支专业的内部讲师队伍，规范内部讲师管理势在必行。 此，组建一支专业的内部讲师队伍，规范内部讲师管理势在必行。 二、方案实施目的 二、方案实施目的 建立公司培训与开发机制，组建一支专业的内部讲师队伍，规范内部讲师管理。对 建立公司培训与开发机制，组建一支专业的内部讲师队伍，规范内部讲师管理。对 内开发培训教材、教导专业知识、评估培训绩效，指导工作规范、传承企业文化、整合 内开发培训教材、教