销售员个人终总结.pdf

销售员个人年终总结模板 【篇一】 在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，我们 销售部在公司统一部署下，在各部门的大力配合下，以经济效益为中心，以公司 利润化为目标，对外开拓市场，对内狠抓生产管理、保证质量，以市场为导向， 面对今年全球性金融危机的挑战，抢抓机遇，销售部全体人员团结拼搏，齐心协 力完成了本年度的销售工作计划任务。截止 XX年月日，完成销售额元，起额完成 全年销售任务的 %，货款回笼率为 %，销售单价比去年下降了 %，销售额和货款回笼 率比去年同期下降了 %和 %。现将全年来的销售经营情况简要总结如下： 一、加强班子建设，提高企业核心竞争力 产品销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之艰巨，可想 而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重 要。 ( 一) 加强业务培训。“工欲善其事，必先利其器”，本着提高销售人员综合 业务素质这一目标，销售部全体人员必须开展职业技能培训，使销售业务知识得 以进一步提高。今年我们对销售团队加大了业务培训，加强对员工的监督、批评 和专业指导，让销售人员学习更多的专业知识，提升技术职能和自我增值，并将 学习到的管理知识、方法在我们公司生产管理中充分实践，其显示效果是满意 的。 ( 二) 狠抓工作纪律和职业道德素质。针对本部个别业务员组织纪律性差及工 作效率低等不良现象，一方面采取个别谈心 ; 另一方面，我们加大对制度的落实、 执行和监督力度。完善了工作汇报制度，使业务员的精神面貌有了明显改善，工 作效率提高了。同时，我们及时地利用一些典型事例去教育和整醒业务人员，养 成良好的职业道德和素养，并加大促进和监控力度，防止损害公司利益和损坏公 司形象的现象发生。 ( 三 ) 优化服务质量。在平时的日常工作中，我们以提高业务员的服务质量和 业务能力为重点，使一批老客户的业务能巩固并发展起来。要求业务员做到以下 几方面：一是加强与客户的沟通联系，多想办法，建立起良好的合作关系 ; 工作要 到位，服务要跟上，及时了解客户的生产运作情况和竞争对手的情况，发现问题 及时处理 ; 二是及时将客户的要求及产品质量情况反馈给有关部门，并加强与横向 部门的沟通协作，使我们的产品质量和服务能满足客户的需要 ; 三是集中精力理顺 营销各方面关系，做好售前、售中、售后服务，把业务巩固下来，积极参与新业 务的开拓，且越做越大。经过我们一年的共同努力，成功开拓了个客户，有望在 明年成为新的利润增长点。 ( 四) 加大资金回笼力度。在货款回笼方面，整个部门都形成共识，将该项工 作摆在重中之重的位置。一直以来，本部分工协作，亲自督促和协助业务员接计 划去追收货款，从没有松懈过，到目前为止，绝大多数的客户回笼是比较正常的， 个别客户由于某些原因，回笼速度较慢。 二、关注行业动态，把握市场信息 随着钢材销售行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所 起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部密切关注市场动态，把握商机，向 信息要效益，并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经 常化。产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网 络等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势 ; 建立客户档 案、厂家档案，努力作好基础信息的收集 ; 根据市场情况积极派驻业务人员对国内 各销售市场动态跟踪把握。 三、严格招标流程，做好重点工程招标 一是加强法律、法规的学习与宣传，进一步提高招投标工作人员的执法水平 和业务能力。随着法律、法规的不断完善，整顿和规范建筑市场工作不断向深层 次推进，为全面提高招投标工作人员的法律意识和业务水平，不断适应招投标工 作的新要求。二是加大统计力度，切实掌握招投标工作情况。 对重点工程严格开标、评标、询标等工作程序，在充分了解厂家供货、质量、 信誉等各方面的情况下还和纪委同志一起亲自到各个单位实地考察，以确保招标 工作的公平、