销售人员个人年终工作总结三篇.pdf

【一 】 加入 xx 公司也有三个月时间了 , 回想起来时间过得还挺快的 , 从 xxxx 来到 xx 感觉两个公司的工作模式 有蛮大差异 . 不论是产品的专业知识还是管理与工作氛围都有很大区别 . 前一个月都感觉自己没有进入状 态 , 找不到方向 , 每天都不知道要做些什么事 , 在 xx 领导的几次会议上 , 经过相互讨论与发言提建议 , 针对 具体细节问题找出解决方案 ,. 通过公司对专业知识的培训与操作 , 这才让我找到了方向感 , 慢慢融入到了 这种工作环境与工作模式 , 后面的工作时间里我每天都过得很充实 , 从打样与接待客户是陆续不断 , 虽然附 出的劳动没有得到结果 , 很多次对我的打击也不小 , 但我相信 , 付出总会有回报的 . 努力了就会有希望 , 不努 力就一定不会有希望 . 成功是给有准备的人 . 在 xx 各位领导及各位同事的支持帮助下 ，我不断加强工作能力 ，本着对工作精益求精的态度 ，认真地完 成了自己所承担的各项工作任务 ，工作能力都取得了相当大的进步 ，为今后的工作和生活打下了良好的基 础 ，现将我的一些销售心得与工作情况总结如下 ： 销售心得 ： 1 、不要轻易反驳客户 。先聆听客户的需求 。就算有意见与自己不和也要委婉的反驳 ，对客户予以肯定态 度 ，学会赞美客户 。 2 、 向客户请教 。要做到不耻下问 。不要不懂装懂 。虚心听取客户的要求与他们所做的工艺 。 3 、实事求是 。针对不同的客户才能实事求是 。 4 、知已知彼 ，扬长避短 。 做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常熟悉了解 ， 了解自己产品的优点与缺点 ， 适合哪些行 业 ，客户群体是哪些 ，才能更好的向客户展示自己与产品的专业性 ，才能迎得客户的关注与信任 。当然对 竞争对手也不要忽略 。要有针对性的了解对手产品的优势与劣势 ; 才能对症下药 ，用我们的优势战胜客户 的劣势 ，比如我们设备在精度与速度方面就略胜同行 ，这就是我们的优势所在 ，在与客户介绍产品时尽量 多介绍自家产品的优势 。缺点方面尽量少提 ，但是设备本身存在的缺点与不足 ，也就是该设备在所有同行 中必不可少的缺点与不足可以适当的向客户说清楚 ，毕竟没有十全十美的东西 。总说自己的产品有多好 ， 别人也不会全信 。同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判 ，要引导客户去分析判断 ，建议客户 通过实地考察 。 5 、勤奋与自信 ; 与客户交谈时声音要宏量 ， 注意语气 ，语速 。 6 、站在客户的角度提问题 ，分别有渐进式与问候式 。 想客户之所想 ，急客户之所急 。 7 、取得客户信任 ，要从朋友做起 ，情感沟通 。关心客户 ，学会感情投资 。 8 、应变能力要强 ，反映要敏捷 ，为了兴趣做事 。 9 、相互信任 ，销售产品先要销售自己 ，认同产品 ，先人品后产品 。 10 、注意仪表仪态 ，礼貌待人 ，文明用语 。 11 、心态平衡 ，不要急于求成 ，熟话说 ：心如波澜 ，面如湖水 。 12 、让客户先 “痛 ”后 “痒 ”。 13 、不在客户面前诋毁同行 ，揭同行的短 。 14 、学会 “进退战略 ”。 工作总结 ： 一 、认真学习 ， 努力提高 因为所学专业与工作不对口 ， 工作初期遇到一些困难 ，但这不是理由 ，我必须要大量学习行业的相关知识 ， 及销售人员的相关知识 ，才能在时代的不断发展变