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物业管理人员工作职责 作为一名物业管理人员，其岗位职责有哪些？以下是一则物业管理人员岗位职责，仅供各位番禺 物业管理人员参考。 　　1、在物业管理部经理（番禺经理）领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。 　　2、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。 　　3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。 　　4、协调主任送发物业管理方面的文件。 　　5、参加主任主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。 　　6、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户投诉。 　　7、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。 　　8、负责公司业户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。 　　9、负责为业户办理入伙、入住、装修手续。 　　10、按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门，对突 然来访者，要报告有关领导或部门后，再约时间接待。 　　11、负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访。 　　12、负责为公司业户商务、票务收发等项服务工作。 　　13、完成办公室临时交办的工作。 各级物业管理、服务人员的岗位职责 2010 年 05 月 19 日16:26 新浪南充房产网 　　各级管理、服务人员的岗位职责 　　物业管理公司工程管理部门的职责要分解到不同的管理和服务人员身上。岗位职责的制 定就是为了明确这些职责的各自分解去向。岗位职责的制定与工程管理的组织形式设置有关， 不同的组织形式有不同的岗位职责。下面我们根据常规的工程管理组织形式对这些岗位职责 进行讲解。 　　1.工程部经理 第 1 页第 1 页 物业管理人员工作职责 　　工程部经理是实施管理、操作、保养、维修工作，保证设旆正常运行的总负责人，其主 要职责是： 　　 (1)在物业管理公司经理的领导下，贯彻执行有关设备和能源管理方面的各项法律、法 规，保障物业管理各种方针、政策、规章和制度的落实； 　　 (2)在 “安全、可靠、经济、合理”的前提下，保障各设备所需的能源 (水、电、油、汽 等)的供给，并做好节约能源、节约开支的工作； 　　 (3)负责组织设备的使用、维护、革新改造直至报废的整个使用过程的管理工作，保障 设备处于良好的技术状态，不能影响使用效果，更不能影响到对业主和用户的服务质量： 　　 (4)负责调配、组织人力、物力，及时完成业主和用户提出的请修要求，为业主和用户 提供良好的工作、生活、学习条件； 　　 (5)组织拟定设备管理、操作、维修、养护的各种规章制度和技术标准，并监督执行； 　　 (6)组织收集、编制各种设备的技术资料、图纸，做好设备的技术管理工作，落实好国 家的各项技术政策； 　　 (7)组织编制各种设备的保养、检修计划，原材料采购计划，并组织实旌，遇到特殊情 况时及时调整、变更计划： 　　 (8)组织员工开展技术、业务学习和培训，不断提高员工的业务技术水平和服务质量。 　　2.各技术专业主管 　　技术专业主管是技术方面的负责人。各技术专业主管是在部门经理领导下，负责所管班 次的组织、管理工作，并负责编制所管专业的保养、维修计划，操作规程及有关技术资料和 图纸，协助部门经理完成其他物业管理公司安排的工作。 　　 (1)负责编制所管设备的年、季、月检修计划及相应的材料、工具准备计划，经工程部 经理审批后负责组织计划的落实，并检查计划的完成情况； 　　 (2)负责检查所管设备的使用、维护和保养情况，并解决有关技术问题，以保证设备经 常处于良好的技术状态，防止出现严重损坏、停止使用或造成其他重大损失的情况发生； 　　 (3)负责制订所管系统的运行方案并查阅运行记录，敦促下属人员认真负责，承担起相 应的岗位责任，严格执行操作规程，保证设备的正常运行，发现不符合规范的情况要及时纠 正； 　　 (4)发生事故时从技术角度组织调查、分析设备事故出现的原因，提出处理意见及工作 改进措旌，以防止同类事故的再次发生； 第 2 页第 2 页