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保洁服务方案 沈阳XX物业 12月 目 录 TOC \o 1-2 \h \z \u 第一章 投标项目材料 3 第二章 保洁服务方案及承诺 4 一、XX物业接管XX哈电集团各保洁项目标综合优势 4 二、保洁服务方案 6 （一）人员配置 6 （二）任职标准 7 （三）服务范围 7 （四）保洁时间及强度 7 （五）服务标准（图表） 8 （六）服务标准（文字） 10 （七）岗位职责 11 （八）保洁员操作标准 12 （九）保洁员管理制度 14 三、地面打蜡技术方案 14 四、物业管理服务承诺 16 （一）管理服务承诺 16 （二）保洁服务承诺 16 第三章 资格性审查材料 17 一、企业法人营业执照副本复印件 17 二、物业管理企业资质证书 18 三、职业健康安全管理体系认证证书 19 四、经审计年度企业财务会计汇报 20 五、质量管理体系认证证书 24 第四章 商务部分 25 一、企业人员配置及荣誉 25 二、企业规模 30 三、企业高级管理人员简历 31 四、近三年大型物业管理业绩 33 五、其它近三年大型物业管理业绩 43 六、近三年承揽服务项目明细 45 第五章 结束语 46 第一章 投标项目材料 投标项目名称： XX保洁服务 单位：人民币元（/%） 序号 企业简称 服务名称 投标报价 投标报价(大写) 1 XX风能 保洁服务 179707 壹拾柒万玖仟柒佰零柒圆整 2 XX能源 保洁服务 103318 壹拾万叁仟叁佰壹拾捌圆整 3 XX拂晓 保洁服务 78104 柒万捌仟壹佰零肆圆整 4 XXSDC 保洁服务 68570 陆万捌仟伍佰柒拾整 注：企业排名不分前后 投标人名称（并加盖公章）： 沈阳XX物业 法定代表人或其授权委托人： 签署日期： 年 12 月 3 日 第二章 保洁服务方案及承诺 一、XX物业接管XX哈电集团各保洁项目标综合优势 XX物业企业积累了多年各类物业管理经验，含有优异职员队伍、完善管理体系和良好运作机制，对承接XX哈电风能保洁项目拥有绝正确优势。 1．物业管理经验丰富 本企业自成立以来，一直坚持不懈从事物业管理工作。现在管理项目类型包含：高级办公楼、校园物业管理、写字间物业管理、工业园区物业管理、住宅园区物业管理等。在10余年物业管理中，本企业积累了丰富工作经验。 2．拥有优异职员队伍 XX物业企业高度重视人力资源开发和管理，在职员培训工作中，从指导思想、培训方法、内容直到考评手段等全部有十分规范要求实施程序。在长久从事物业管理工作过程中，以高标准、严要求组建一支“思想过硬、作风优良、纪律严明、训练有素、服务一流”专业化职员队伍。职员经过严谨管理，和有效培训、考评和监督，使个人素质得到不停提升，从而在根本上提升团体素质。同时还培养了一批含有丰富经验优异职员，正是这些优异职员使本企业能够在猛烈市场竞争中脱颖而出，成为行业佼佼者。 3．有丰富物业管理经验 现在，本企业在沈阳市五大区及沈北新区、浑南开发区等保洁服务市场拥有率达成60%以上，积累了丰富公共秩序维护、保洁、公共设备设施运行维护经验。管理项目有沈阳综合保税区、沈阳北市场文化城、沈阳市化工学校、沈阳市培英中学、沈阳市38中学、沈阳市127中学等多个物业管理项目。 4.经过ISO9001:国际质量管理体系认证 本企业经过ISO9001:国际质量管理体系认证，严格根据要求建立起了质量监控体系，对物业管理每一个过程实施质量监控，从而确保了本企业服务品质。 5.职员培训及管理 本企业将物业管理视为一项由人力资源为主导服务行业，所以深信在物业管理中担当第一线管理职员必需接收专业特殊训练。这些训练除灌输现代化物业管理知识外，还应包含其它项目，如领导才能或公共关系等课程。培训结束考察将是理论和实务并重，确保职员能熟悉并实际体会突发事故应变方法及程序。 职员培训类别 岗前培训：培训专业知识，管理标准，工作步骤，规章制度，安全操作规程等。 技能培训：专业等级，新技术，新设备使用及管理，质量标准及质量考评等培训。 素质培训：外派、社会办学或邀请设备厂家等方法培训。 二、保洁服务方案 （一）人员配置 注：企业排名不分前后 企业名称 岗位 负责区域 人数 工作内容 XX风能 班长 负责整个区域 1 负责物业内日常保洁职员作安排，领导办公室清洁。 保洁员 负责各区域保洁 5 保持区域清洁及物品整齐、合理使用清洁剂