护士2021个人上半年工作总结.doc

护士2021个人上半年工作总结 上半年即将结束。不管做什么工作，大家都已经开始总结和制定下半年的工作计划。上半年工作总结写了吗？以下是本人编制的2021名护士上半年工作总结。希望对大家有帮助。欢迎阅读！ 护士2021个人上半年工作总结1 20x年，医院提出“优质服务，发展专业”的工作理念。我科护理人员始终保持良好的精神面貌，坚守岗位，根据实际情况不断努力整改，坚持以病人为中心，创造优质服务，培养专业人才的宗旨，逐步提高护理工作质量。在医院领导、科室主任的指导和普通护士的努力下，上半年的护理工作计划顺利完成。工作总结如下： 一、全年护理工作量和工作标准 1.工作量：急诊人数。参加救援。配合急诊手术病例。护理接受观察的病人。出发旅行。处理紧急情况。 2.工作依从性：急救物品状况良好。无菌物品合格率。病历书写合格率。综合护理满意度。护理技术操作考试合格率 二是强化护理人员的服务意识，提供优质服务 1.强化服务理念。普通护士参加医院组织的优质服务培训班，不断培训礼仪和行为，规范操作过程中常见的礼貌用语和沟通用语，并在实际工作中使用。不断学习和探讨沟通技巧，培养护士对纠纷苗头的预见性，有效处理工作中的各种矛盾和分歧，共同构建护患互信，全年实现零投诉，综合满意度达到99%和1%。 2.以人为本，充分满足患者需求，不断改善输液大厅环境，安装电视等设施，在无人陪伴患者床边提供纸巾、水杯、一杯水等便利服务。不断优化治疗流程，及时开展分诊，对急危重症患者采取使用急诊优先服务卡优先付费、优先服药等措施，减少等待服药时间。通过环境卫生监督、护理巡查和健康教育提高服务质量。关注三无人员的疾病治疗、基础护理和膳食，及时了解他们的情况，帮助联系他们的家人或救助站，帮助这些患者到达今年，并通过他们的身份证与省外的家人联系。这一措施得到了患者家属和其他患者的好评。讨论和纠正患者的意见和工作中的问题，不断改善服务形象。 三是护理管理科学化、制度化，重点实施督导制度 1.通过分组区域管理，分组进行连续排班，减少换班次数，有效利用人力资源，高级护士的动态质量控制可以减轻年轻护士的工作压力，减少护理隐患，保证每班的护理质量。 2.明确品控人员的分工，指定专人管理各区域的物品和工作流程。如发现问题，及时反馈讨论修改，确保各地区护理质量。认真执行绩效考核制度，如实反馈人员分层能力，落实护理质量控制。 3.经过一年的调整，护理团队结构趋于合理。根据急救区域的划分，基本按照个人工作能力设置岗位，基本实现护士分级管理，实现人员的合理分配和使用。 4.打开急诊科绿色通道，提高抢救成功率。对于各类急、危、重病人，合理利用绿色通道的措施为抢救赢得了宝贵的时间。 5、不断完善护理应急预案包括应急预案。 6.在每个区域制定详细的工作指南和工作通知，并在 yle=“text-indent: 2em; text-align: left;”1、全年科室组织业务学习次，病历讨论次，操作培训项。 2、第二季度组织全科人员按要求完成了急诊岗位技能培训，操作考核人人过关，全科护士业务技能得到进一步提高。 3、全院考核毕业三年内护士急救药品知识，全部合格，达标率为。新毕业生考核岗位技能操作，全部达标。成绩良好。 4、基本完成全年护士进修培训计划，安排了护士到ICU进修学习危重病人护理，安排年轻护士到儿科注射室进行小儿头皮针穿刺技术，提高小儿头皮穿刺技术水平。外派多名护士外出短期学习，并将新的护理理念带回科室。全年完成了名轮科护士的急诊培训工作。 5、每季度进行三人、两人配合抢救演练，通过演练不断加强护士的应急应变能力，反复加强急救技能的训练。 6、根据护理部要求进行微型培训，培训年轻护士的技术操作熟练度及急救仪器的使用能力，要求每组人员利用班上空闲时段进行小组病例讨论及护理查房。效果良好。 7、制定急诊岗位培训小本子，组织人员对科室人员层级能力评定，指定辅导老师，实施一对一辅导教育。要求每人每季度完成护理病例个案分析一例，通过案例分析培养护士评判性思维，提高护理人员素质，保证护理质量。 五、护理实习生带教学生带教工作进一步规范，小讲课、操作示范、教学查房、抢救配合演练等教学工作的实施，取得了较好效果，尤其是抢救配合演练的教学方法收到全体实习生的一致好评。今年顺利完成人次的实习带教任务。 六、配合医疗开展专科发展，调整原办公室建简易监护病房，留观病人逐渐增多，护理方面加强落实留观病人的病历书写、基础护理和健康教育等，同时安排人员到ICU进修危重病人护理，腰穿配合、胸腔闭式引流等管道护理。 20x年上半年护理工作方面虽然取得了一定的成绩，但也存在不足之处，未能顺利完成护理研究课题，个别人员在培训中存在消极、被动的态度。在为患者服务过程中，个别人员语气较冷淡、生硬容易引起患者的不满情绪等。新的一年我们将面临更