金第房地产公司客户服务部岗位职责和管理制度汇编.pdfVIP

.WORD. 格式 . 金第房地产公司客户服务部 岗位职责及管理制度 目录 一、 目的 二、 岗位编制和职责 (一）、岗位编制图 (二）、职责 1、客服部职责 2 、部门经理职责 3 、外勤职责 4 、内勤职责 三、 职责权限 四、 客服部工作规范 (一) 、服务原则 (二) 、服务公约 (三) 、服务态度规范 ( 四) 、行为规范 五、 客服部工作制度 六、投诉受理制度 （一）投诉受理程序： （二）受理投诉要求： （三）与客户沟通的方法 （四）投诉处理单 专业整理 资料分享 .WORD. 格式 . 一、目的 明晰客户服务的职责范围、 组织架构、