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售后服务满意度调查问卷（***服务站） 编号： 时间： 年 月 日 您的姓名 联系电话 车架号 车牌号 车辆品牌 维修技师（班组） 调查项目 满意度 不满意原因 责任人 来店方式：□预约 □自来 （□三包 □自费） □拆解□老客户介绍 1前台接待服务是否满意？ □满意□还可以 □三包自费接待 □一般□不满意 □保险拆解接待 2、是否对您的车辆进行初步检查并提醒您保管好车内 物品？ 世 □ □服务接待 3、是否告知您，大致的维修、 保养费用？ 您是否临时增加维修项目？ 预计维修费用是 元 □ □是□否 实际维修费用是 元 □ 前台接待 （比例： ） 增加后的维修费用： 元 4、是否在承诺时间内，维修或保养好您的车辆？ □ （越 您是否临时增加维修项目？ 前台接待 承诺维修时间是 天 □ M □是□否 实际维修时间是 天 增加后维修时间 天 增加后误差比较 天 □师傅太忙，没时间 修我的车 服务接待 □ 10分口 9分口 8分口 7分 □技师技术水平不够 □底盘 □电器 □喷漆 □钣金 维修技师 □ 10分口 9分口 8分口 7分 □ 发现车辆其他潜在 故障并修复 □底盘 □电器 □喷漆 □钣金 维修技师 5、您认为是什么原因造成延迟交车？ □ 发现，预约下次维 修 □底盘 □电器 □喷漆 □钣金 维修技师 □ 诊断不够准确 服务接待 □ 10分口 9分口 8分口 7分 配件 □ 没