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第一章 招聘与甄选概述 第九章 面试 第二章 招聘的影响因素分析 第十章 评价中心（实验） 第三章 招聘中的法律问题 第十一章 人员素质测评质量检测 第四章 招聘与甄选的基础 第十二章 录用决策（实验） 第五章 招聘策略 第十三章 新员工培训 第六章 招聘方式 第十四章 相关案例分析 第七章 人员甄选概述 第十五章 职业生涯指导 第八章 心理测验（实验） 授 课 内 容 何谓招聘 招聘 是组织为了生存和发展的需要，根据 组织人力资源规划和工作分析的数量与质量 要求，通过信息的发布和科学甄选，获得本 企业所需要合格人才，并安排他们到企业所 需岗位工作的过程。 员工招聘 --- 是指企业为了发展的需要， 吸收企业合适人才的全过程。 第一章 招聘与甄选概述 招募 评估 录用 筛选 招聘实施 招聘策略 前期准备 ? ? ? ? 第一节 招聘与选拔之重要 “楚汉相争”这个著名的历史故事说的是力量比较弱小的 刘 邦 经过艰苦的征战，最终打败了力量强大的 项羽， 建立起西汉王朝。 胜利后的刘邦，在总结经验教训时曾说过一段发人深思的话： 运筹帷幄、决胜千里，我不如张良；筹集粮草、保证运输畅通，我 不如萧何；挥师百万，战必胜、攻必取，我不如韩信。 这三人都是 人才，我能够得到他们，起用他们，所以赢得胜利。 而 项羽 虽有一 个名叫范增的优秀人才，却不重用他，所以被我打败。这个以弱胜 强的历史故事说明： 得人才则兴，失人才则衰。 古代重视招贤纳士的帝王都能有所作为，就是一个很 好的例证。战国时期，燕国内乱，齐湣王曾趁火打劫， 命大将匡章率兵十万攻燕，占领燕地三千余里，把燕 国的大半领土据为己有，从此结下了仇怨。燕太子平 继位以后，称昭王，听从相国郭隗的建议，励精图治， 招贤纳士，在易水旁筑起一座高台，台上存有黄金， 以馈赠四方贤士，台名“招贤台”，又被称作黄金台。 此台一立，燕昭王爱才重贤的名声广为传播，曾有人 撰诗赞道 : “ 燕昭北筑黄金台，四方豪杰乘风来。” 招聘与录用是企业获取人力资源的重要手段 招聘与录用是整个企业人力资源管理工作的基础 招聘与录用是人力资本投资的重要形式 招聘与录用能够提高企业的声誉 招聘与录用能够提高员工的士气 第二节 招聘选拔之不易 伯乐常有，千里马不常有 工作表现与面试表现判若两人 录用的人员“水土不服” “ 我”是真的心痛！ “舍不得孩子套不住狼” 你怎么舍得我难过？ 错误选才的代价 错误选才的代价 ? 公司的业绩受影响 ? 公司的形象受影响 ? 员工的士气受影响 ? 使竞争对手获利 ? 使应聘者前途受影响 ? 浪费大量招聘选拔成本 招聘失败案例 ? 某公司招聘的销售代表进入公司 2 个月后离职，该职位 月薪 5000 元，现计算其招聘选拔成本 ? 招聘广告费 6600 元 ? 青年报 1/4 彩版 46000 ，招聘职位 10 个，人均 4600 。另有招聘 会一次费用人均 2000 元 ? 面试成本 1000 元 ? 面试 2 次，共计 2 小时，每次面试官 2 人。面试官时记工资成本 500 元，人力资源部简历筛选人力 500 元。 ? 工资与福利费用 12000 元 ? 培训费 6000 元 ? 新员工培训、部门上岗培训、业务流程培训 ? 业务损失 10000 元 ? 未完成项目及销售额 ? 共计招聘成本损失 – 35600 元 第三节 人员招聘的原则 招聘原则案例 案例① 百事可乐：潜能与品质 与单纯的学历相比，百事更注重员工的潜能与品质、团 队协作和发展。百事在面试、招聘员工时，特别注重３大方 面 —— 专业能力、管理能力（潜能）和个人品质。他们强调： 一个优秀的百事员工，应具有在原有能力基础上发展的可塑 性（潜能）。 案例② 格兰仕：“人才蓄水” 大胆使用新人，年轻人。对于聘用的应届毕业生， 格兰仕会将其放到基层锻炼，然后中筛选出优秀的人才， 提拔使用。格兰仕把这一举措称为“人才蓄水”。最近几 年来，格兰仕已经有数位大学生脱颖而出，担任区域经理、 营销中心经理等重要职务。 案例③ 西门子 能力第一 在西门子，招聘人才往往是能力考核占４０分 钟，考察经验花半个小时，而考察知识仅用５分钟就 够了。因为书面知识并不是最重要的，能力才是最重 的。一个人的知识量，两三年的时间就可以改变，经 验也会随之改变。 案例④ 佳能 轻学历，重实用 在佳能看来，大专、本科，或者硕士、博士，这 并不重，只要专业知识达到一定的程度，经过面试合 适的话，也会录用。