第05章工作满意与压力管理_组织行为学 .pptxVIP

组织行为学课程组;教学目的要求 掌握：工作满意的概念 熟悉：影响工作满意度的主要因素 了解：工作压力 教学内容 重点?：影响工作满意度的主要因素 难点： 工作满意度的调查方法及其有效性 疑点 ：员工离职的积极与消极作用;;1、工作满意;;2、工作满意调查法 史密斯“员工描述指标问卷”（JDI）。 明尼苏达满意问卷（MSQ：The Minnesota Satisfaction Question）。 波特需求满意问卷（NSQ：Porter Need Satisfaction Question）。;JDI部分样本项目 ;明尼苏达满意问卷（MSQ） ;6．我的上司的决策能力 7．能够做??违背良心的事 8．我的工作事先获得保障的方式 9．有机会为他人做事 10．有机会告诉他人做什么 11．有机会做一些发挥才能的工作 12．公司政策付诸实施的方式 13．我的待遇与我的工作量 14．在这工作上有晋升的机会 15．自由地运用我的判断 16．尝试自己工作方法的机会 17．工作环境 18．同事与人相处的方式 19．做好工作我所获的赞美 20．我从工作所获得的成就感;NSQ部分样本项目 ;;1、工作压力;2、决定个体感受到压力的因素 人对情景的知觉 过去经历 社会支持 个体差异;3、导致压力的因素——压力源 与工作有关的因素 ;;压力管理 个人方法 提前计划并做好时间管理 大量锻炼、均