第3章绩效考核的技术 .pptxVIP

　绩效考核技术;主要内容：;目标考核的优点 如何找出考核指标 目标高低的确定 科学确定目标的方法 目标考核的具体方法 ;公司的总目标有保证 考核比较有说服力 一旦目标定出，考核比较容易 目标考核使管理的重心前移;首先列出被考核部门或人员的职责 然后从下面四个方面找指标 质量 数量 成本 时限;三种目标尺度:;生命周期法 横向比较法 图示法 指数法 因素分析法;生命周期法; 横向比较法（标杆法）：; 指数法：; 因素分析法:;目标考核表;目标考核后方表;KPI考评体系的概念 KPI指标体系的类型 确定KPI的原则 KPI考评指标的确定步骤 KPI考评指标的计算方法 KPI考评指标的计算方法举例;KPI，Key Performance Index，即关键绩效指标。 由美国学者Flanagan(弗拉耐根)和Baras(伯思斯)共同创立。 KPI考评体系是一整套覆盖各项职能和各个层级的KPI考评指标管理系统，通过分析和计划、汇报和指导、考核三方面实现管理规范化，从而达到提高整体绩效的目的。;数量指标 质量指标 时间指标 成本指标;数量指标： 每月、每季度顾客的数量 每周、每月处理的项目（报告、表格）数量 每月、每季度处理的诸如咨询、投诉事件 每月、每季度由于旷工而消耗的劳动时间。;质量指标： 部门、计划等的差错率 每季度、每年由于严重失误而造成的生产时间的损耗 正确无误的订单比例 员工的流