门岗对来访人员进出操作流程.docxVIP

. 门岗对来访人员进入操作流程 一、目的：为规范来访人员管理，加强公司安全秩序，保护业主人身、财产等安 全，特制定本操作流程。 二、适用范围：本流程适用于公司全体员工、来访人员。 三、具体内容： （一）来访人员分类： 1、重要访客：公司领导访客、相关领导 2、一般访客：员工家人、应聘人员、送货维保人员、业主家访客（包括家政人员 等）、装修人员等 3、特殊性访客：如精神不正常人员、蓄意滋事者等 （二）来访人员接待流程： 1、有人员来访时，门岗应先询问来访人，确定来访人员属于哪一类别。 （1）若为公司重要来访人员： 门岗处填写来访客人登记表， 登记姓名、进入时间、 相关证件，同时立即用对讲机告知管理处前台，由前台确认后，引领至相关领导处。 （2）若为一般性来访人员： ★员工家人：门岗让其电话联系该员工，让该员工到门岗处来接待；若无电话直 接对讲机联系管理处，由管理处帮忙联系该员工到门岗处。若该员工不在的，不得让 其进入。 ★应聘人员：门岗处填写来访客人登记表，登记姓名、进入时间、相关证件，同 时用对讲机告知管理处前台，前台批准后，让其到管理处。同时门岗通知监控实时关 注。 ★送货、维保：门岗用对讲机通知管理处，由管理处安排人员前去接待；如若是 快递、电梯维保的，门岗放入的同时，用对讲机通知监控，关注快递、维保人员，如 有异常立即汇报。 ★水电燃气抄表等：门岗处填写来访客人登记表，登记姓名、进入时间、相关证 件，同时对讲机通知管理处，待管理处同意后放入，对讲机通知监控关注，如有异常 立即汇报。 ★业主或住户本人： 若为门岗认识的业主或住户， 让其自行刷卡进入； 若为门岗不认识的业主或住户， . . 让其出示门禁卡，无门禁卡的，门岗让其到管理处确认身份。 ★业主家访客： 若为业主家访客（包括家政人员） ：门岗用对讲机通知监控，由监控打可视门铃通知业主，有客人到访，如若业主同意，监控通知门岗将访客放入，但需填写来访客人登记表，登记姓名、进入时间、相关证件；如若业主不同意，门岗告知访客业主不在家，让其下次再来。 ★装修人员：门岗处核对装修出入证上照片是否为本人，确认后放入。若已办理未带的，让其到管理处确认身份后再放入；若无装修出入证的，门岗引导其至管理处办理，并提醒其下次来时必须携带。 （3）特殊性访客： 门岗必须做好解释、劝说工作。对不听解释或劝说，仍强行进入的，坚决不得放入，立即拨打 110 电话，请公安部门出面处理，同时用对讲机通知管理处。 .