短信平台通用项目解决方案.docx

UMP短信平台解决方案 2011年11月 目录 TOC \o 1-5 \h \z \o Current Document 一、项目背景 3 \o Current Document 二、短信平台需求分析 3 \o Current Document 功能方面的需求 3 \o Current Document 管理方面存在的需求 3 \o Current Document 运维方面的需求 4 \o Current Document 三、 UMPS信平台解决方案概述 4 \o Current Document UMP短信平台功能 5 \o Current Document UMP短信平台特点 6 \o Current Document 优质通道资源介绍 7 \o Current Document UMP短信平台通用解决方案的优势 8 \o Current Document 四、 技术方案概述 10 \o Current Document UMP短信平台系统结构图 10 \o Current Document UMP短信平台系统模块构成 10 \o Current Document 多业务系统对接 11 \o Current Document UMP短信发送管理 12 \o Current Document 集中管理 14 \o Current Document 业务统计报表 15 \o Current Document 系统监控管理 16 \o Current Document 五、 系统整体组网规划 18 \o Current Document 系统整体组网规划图及介绍 18 \o Current Document 系统中硬件功能具体说明 18 \o Current Document 六、 服务体系 19 \o Current Document 6.1 质量目标 19 \o Current Document 服务支持 20 \o Current Document 技术支持 21 、项目背景 根据中国三大移动运营商公布的数据显示，截至 2011 年 8 月底，中国手机用户总数已达 9.2726 亿户。随着中国手机用户的高速增长， 手机短信已经成为人们日常信息快递的重要方式， 企业短信作为一种企业与客户之间的通信方式，以其覆盖面广、快捷，无时空限制，低成本、精 准营销等众多优势， 已经被广泛应用于金融、 快消、 百货、售后服务、 快递物流、 教育、房地产、 汽车、农业、政府等众多行业，成为现代企业信息化重要组成部分。 现代企业普遍面临着来自成本、生产率、产品销售以及客户服务等方面的竞争压力，拓展 产品销售渠道、 提高员工作业生产率、 降低运营成本以及提升客户服务质量， 是现代企业提升市 场综合竞争能力的关键。 随着企业短信规模化应用，传统短信平台单一信息收发功能，已经不能完全满足现代企业 管理的需求，所以同时兼顾多种短信业务、方便与客户系统对接、简单易行的操作与维护、高稳 定、高可靠的移动信息化应用成为短信平台发展趋势。 二、短信平台需求分析 2.1. 功能方面的需求 ? 支持多业务系统对接 大型企业都有自己的业务系统， 很多业务信息都是通过系统生成后发送， 这就要求短信 平台能够与业务系统之间对接来实现数据交互，尽量减少二次开发，缩短项目时间。 ? 千万级信息的处理能力 对于银行、 证券这样的金融客户来讲， 不仅需要提交千万级的信息量， 而且还对短信的 及时性要求也是极高，尤其是银行类动帐短息，及时性都要求控制在 1秒左右；为了避免信 息的丢失和延时， 这就要求短信平台具备大规模短信的处理能力和发送能力， 既要保证信息 的安全与完整，又要有条不紊的将信息及时发送出去。 ? 状态报告及时返回 客户通过短信平台提交大批量的信息后， 有多少条是成功到达客户手机？是大家都会关 心的问题， 所以平台需要能及时看到短信的发送的状态， 从短信提交、 处理过程及成功到达 手机后发回的状态报告都能查看。 2.2. 管理方面存在的需求 及权限管理 大型企业一般分支较多， 而且区域分布较广， 使用人员较多， 不同区域之间信息不能共 享，给企业的短信管理带来一点的困难， 平台需要支持总部统一的管理， 对于不同分支和人 员创建多个不同权限的角色，从而加强信息安全的管理。 ? 信息安全管理 企业信息是企业文化的一个价值体现， 所以信息容的安全也是非常关键， 所以平台需要 能够对一些敏感字自动过滤，确保信息的健康安全。 ? 客户资料导入与管理 企业CRM系统中有百万以上的客