营销人员培训手册..pdfVIP

营销人员培训手册 销售人员应具备的工作能力 一、亲和力（真诚的对待客户，热情诚恳的态度） 二、沟通能力（要有丰富的专业知识和良好的沟通技巧，要学会耐心的倾听） 三、执行力（快速准确做好公司安排的每一项工作，及时地解决客户提出的问题） 四、引导能力 五、分析市场的能力 （首先要了解市场， 非常了解终端店铺， 年季上货前做好单店上货计划 标本，季末根据当地市场的实际情况提前做好适合当地的库存促销方案等） 六、数据分析能力（每日分析客户的补货单，销售报表，库存报表等） 牢记：我们的工作就是想尽一切办法把公司的每一件衣服都卖掉的同时还要让客户感觉到我 们实实在在地在帮他 区域主管每日工作流程 8：00— 8 ：10 开晨会，晨会时需跟上级、同事沟通区域客户的销售情况，今日发货安排， 客户反映的重大 问题以及需要上级、同事协助解决的问题。 8： 10— 8 ：20 与自己负责的客户沟通今日需要配发的货品，有无增加配发的货品及其它货品的推荐。 8：20— 9 ：50 到物流部配发货品， 配货时应根据客户的补货单按比例配发， 如上下或内外配套的衣服一般 配套配发， 具体情况需跟客户沟通。