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领导和下属的不同 作为一个部门管理者， 与做职员时的惟一区别就是， 当你管理一个部门的同 时，与部门人员共同构成了一个团队， 部门主管作为团队领导者需要建立团队文 化，合理分工，领导大家去完成团队目标。从案例中，可以得到几点启示： 团队氛围需要营建， 但不能强加。 一个部门也是一个团队， 必然存在团队文 化的要求。一个团队的文化形成， 需要有一个长期的过程， 因为这涉及到大家对 生活方式、生活水平、审美观等一系列问题的改变，是一个潜移默化的过程。俗 话说“三代才能出贵族” ，贵族的生活方式是一群人在各方面的一整套标准，但 在不同人群间不存在正确与否的问题， 而是能否适应和接受的问题。 这位主管认 同其外企的生活方式， 也希望能在一个国内企业中迅速得到认同。 但这需要在文 化的冲突中找到解决之道， 首先要理解原有文化， 吸纳其中好的地方， 再将外企 文化好的部分结合进来，以促进组织氛围的改善，达到提升组织文化的目的。 管理人员对待下属要不能加入个人好恶， 这样才能做到公平、 公正、公开地 对待每一位员工， 员工才能信服。有时管理者在一些小事上无意中加入自己的好 1 ——文章来源网，仅供分享学习参考 恶，而自己并未注意，这些小事情日积月累就会成为明显的不公。 管理人员对下属要有充分了解， 知人善任。人力资源的一个含义即下属的能 力就是资源， 作为管理者要充分发挥下属的资源优势， 避免资源浪费， 这样即可 避免自己直接面对一线操作，把时间投入到其它更有价值的工作上去。 注意沟通方式的有效性。 沟通的目的不仅仅是信息的单向传递， 而是一个信 息往复传递最终达成一致的过程。 在案例中，主管只是下达了指示， 但并未去注 意下属的反馈， 对未发表意见理解成了完全接收任务， 从而为下属不能及时完成 任务打下了伏笔。 沟通表现方式在企业中由于文化差异往往不同， 作为管理者需 要深入掌握企业的沟通语言特点， 从而明确沟通信息， 保证沟通信息的有效， 同 时通过多次的沟通实施下属传递自己期望的高效的沟通语言。 注意观察下属异常情况， 消灭事态于萌芽中。 一名员工存在不满时， 往往会 有与以往不同的表现，比如上班迟到、工作中出现更多的失误、情绪低落、沉默 寡言等，这时需要认真地与员工做一次谈话， 了解背后的原因。 如果等员工做出 了决定，提出了辞职信，这时做工作往往已经太迟了。 2 ——文章来源网，仅供分享学习参考 3 ——文章来源网，仅供分享学习参考