第10章营销差异化与定位 .pptxVIP

第三篇;第10章 在产品生命周期中定位市场供应品; 怎样差异化 克里格和希夫林建议：;为此我们将探讨以下问题： ;一、差异化的工具;强度行业：强度行业是指其中的公司仅可获得少数但相当大的竞争优势。 僵化行业：僵化行业是指其中的公司所具有的优势少而小。 裂化行业：裂化行业是指其中的公司面临许多实行产品差异化的机会，但这些机会的意义均不大。 专业化行业：专业化行业是指其中的公司面临许多实行产品差异化的机会，每个机会都会获利颇丰。;（一）产品差异化;耐用性 对大多数的用户来说，耐用性是非常重要的产品属性。耐用性是指衡量一个产品，在自然／或在重压条件下的预期操作寿命。 可靠性 购买者一般愿为产品的可靠性付出溢价。可靠性就是指在一定时间内产品将保持不坏的可能性。 可维修性 购买者总是偏好容易修理的产品。可维修性是指一个产品出了故障或用坏后可以修理的容易程度。 风格 购买者通常都愿为有吸引力风格的产品多付一笔钱。风格是指产品给予顾客的视觉和感觉效果。 设计 随着竞争的强化，设计将能提供一种最强有力的方法以使公司的产品和服务差异化及定位。设计是从顾客要求出发，设计能影响一个产品外观和性能的全部特征的组合。 ;（二） 服务差异化 ;（三）人员差异化 公司可以通过聘用和培养比竞争者更好的人员来获得强