《蜘蛛王专卖店运营指南》.docxVIP

蜘 蛛 王 皮 鞋 专卖店运营指南 成都办事处 营销部 指南大纲 专卖店的开设 专卖店的扶持 专卖店的管理 专卖店的维护 其他补充说明 专卖店的开设 蜘蛛王皮鞋品牌专卖店的开设是分公司随开设点环境 规模经销商 的商业信誉 经济实力经营能力 品牌理念等诸多因素构成的互惠互 利的合法商业行为。 1、 了解市场消费/商圈布局： 城区人口 消费水平 品牌专卖 商场规模 居民着装 商圈布局的调查及 主次商圈图的绘制 （附调查表、商圈图） 2、 寻找及确定意向经销商： 招冏：用招冏手册、名片、图片、品牌扶持等 辅助招商资料展示品牌，专业的品牌操作经 验、理念征服意向经销商。 确定目标店铺或意向经销商并跟踪 了解客户基本情况（客户资料收集） 1、基本资料 2、家庭情况 3、 经济实力 4、 经营能力 5、 社会关系 6、 其他（附意向客户汇总表） 3、 加盟谈判： A熟悉品牌加盟政策 B不下做不到的承诺 C灵活运用扶持政策 D寻求团队支持帮助 4、 签订加盟合同： A加盟合同一式三份 B保证金（货柜信誉）到位 C黑色碳素笔签订 D办事处主任签字生效 E补充协议 5、 开业准备： A申请道具制作：总公司审批通过 B确定设计图纸：货柜尺寸 设计格局的合理性（客户签字） C店铺形象装修：装修装饰按公司要求执行 D确定开业时间：根据货柜制作情况确定开业时间范围 货柜运输及装修的跟踪 确定开业时间 E开业促销活动：按专卖店所在地竞争对手的调查了解 产品定价店铺布置促销方案的确定 F开业货品安排：按店铺规模 货柜组数 仓储容量 消费 喜好等男女分类发货 F岗前培训指导：鞋品专业知识导购销售技巧 产品陈列等 G开业店铺安排： 开业现场的人员分工及现场控制 （高租金店铺的开业：礼品数量及质量的监控、费用明 细的审查） 二、专卖店的扶持： 1、 专卖道具的支持： 达标店铺专卖道具免费赠送 道具运费经销商白行承担 货柜保证金（一年后返还） 双间及以上一般2年，满足条件后更换 2、 广告发布的支持： 投放类型：大型的户外 公交车广告 申报程序：先审批通过后制作 承担比例7\3,价格 真实（三家以上广 告公司的对比） 广告费用：经销商先垫付，资料 报销通过后一星期后, 由公司汇入经销商或 广告商的指定帐户。 其 他：20平米以上的广告画 面公司免费制作，先审 批后制作；一般的广告 画面制作费用均由客户 承担（公司可免费设计） 3、应收款项的支持： 新客户首次上货现款，一年后的信誉额度由公司制 定，超出信誉额度不予以发货；月底按公司月度回 款目标打款、年末及6月30日前必须全部清款 4、租金补贴的支持: 符合规定的补贴金额 0-35万元 36-50万元 51-80 万元 80万兀以上 集团营销公司补贴比例 12% 14% 16% 18% 甲方补贴比例 12% 14% 16% 18% 具体参照高租金店铺操作规定执行 5、 调换货政策支持： 具体以公司调换货制度执行 6、 礼品： 吊旗、画册等赠送 其他均现金购买 开业店铺礼品由公司统一配发 三、专卖店白身的营运管理： 1、 岗位人员职责定位： A店长 B收银员 C导购员（可一人多职） 注：具体参照人员职责定位资料 2、 店铺的基本规章制度： A考勤制度 B营业中的纪律 C个人的行为规范 3、 店铺的日常管理 A营业前：签到早例会卫生打扫形象整理 B营业中：服务、收银、店物整理、就餐、交接 班（钱款、货品、事项交接） C营业后：总结当日销售状况，补货、整理仓库、 结帐、关门 4、 店铺形象管理： A仓库：1、分区：男鞋区、女鞋区、礼品区、修 理区、杂物区（其他） 2、制作：每个槽格放5个款式、高度为 6双男鞋，店面防潮 3、货品的排列顺序（以货号的数字排列） 4、仓库的进销存管理：每日的总数盘点 每月的明细盘点（包括礼品和固定资 产）不定期的抽查产品的库存体 现在标价签上 5、安全（防水、防盗、防火） B、 店堂： 硬件（卫生干净、正常使用）：货架一一 产品陈列 中岛、橱窗一一展示形象 音箱设备一一音乐的播放（早上、中午、 晚上的区别）门头的卫生 灯光的使用规 范其他 软件：人员一一1、仪容仪表2、礼貌用 语3、服务态度4、接待技巧 5、专业知识（皮鞋的基本知识、 陈列技巧）6、团队合作7、规章 制度 C、 促销活动的开展：1新款上市2节假日促销 3特殊促销（促销前的准 备、现场控制、活动反馈） D、 库存管理：1总库存2男女鞋比例3新老款 比例4价格体系的比例 5节假日备货 E、VIP客户体系的建立和管理 （如何建立顾客档案并使用） 四、公司对专卖店的维护： A、 代理商的沟通与维护 B、 专卖店的形象维护 1店铺形象（参照专卖店白身的运营管理） 2人员的管理培训（参照专卖店白身的运营管理） C、 促销活动的开展 （