《营业厅晨会流程》.docxVIP

晨会流程 流程一：问候语【时间设定一分钟内】 主持人：各位同仁，早上好！（如晨会有部门主管以上级别参加，应 先单独问候，如：尊敬的林总，以及各位同事，早上好！） 回答：好，共好！（匀速拍掌三声，效果：激起早会气氛和提高个人 精神状态） 主持人：很高兴今天的晨会由我来为大家主持！ 今天是XXXX年XX 月XX日，天气为晴，气温 X -XX 晨会前做准备），请各位同 事注意添衣服，以免着凉影响工作。 流程二：敬业时间【】呼叫侧重于练习绕口令 主持人：接下来请大家调整好站姿（丁字步、手势），我检查下个人 的仪容仪表（现场纠正） 流水作业一起行鞠躬礼（15度） 流水作业一起微笑（八齿） 流水作业做下手势（请的手势） 接下来请全体跟我一起朗诵规范服务用语： 欢迎语（主持人说）：欢迎光临。（组员答） 问候语（主持人说）：您好（组员答）。 送别语（主持人说）：再见/请慢走（组员答）。 征询语（主持人说）：有什么可以帮忙的吗？ /请问您办理什么业务（组 员答）？ 答应语（主持人说）：好的/马上就好/我会尽量按照您的要求去做/ 这是我们应该做的/不要紧/没有关系（组员答）。 道歉语（主持人说）：对不起/很抱歉/请您谅解/这是我们工作的疏忽 （组员答）。 答谢语（主持人说）：谢谢您的夸奖/谢谢您的建议（组员答） 指路用语（主持人说）：请这边走（组员答）。 敬业时间结束，进入下一个环节。 流程二：新闻共享【时间设定一分钟】 主持人：现在进入晨会主题。今天为大家带来一至二则新闻……（新 闻内容尽量与行业相关资讯为主，或是国际主流时事新闻动向。 ）新 闻共享到这里就告一段落，现在进入今日晨会的下一环节。 流程三：故事分享【时间设定三分钟】 主持人：今天我给大家带来的故事分享是一个有关 XXXX的故事， 也是我个人很受启发的一个故事， 这个故事叫 （故事题材尽量以 某个事件作为启发，给大家一天的工作带来一种激励效果为最佳。 ） 故事到这里就结束了，希望这个故事能给大家带来不一样的启发。并 伴随着大家渡过愉快的一天！ 流程四：领导训勉【时间设定三分钟】 主持人：现在让我们用最热烈的掌声欢迎领导为我们做每日训勉， 有 请X总！（掌声直到领导到台中间方可停止，鼓掌时间由主持人示意 大家。） 流程五：结束语【预定时间一分钟】 主持人：今天的早会到此就告一段落，明天的晨会由 XX主持，请提 前做好准备工作，为大家带来一个精彩的晨会。今天的晨会到此结束， 请大家各就各位，谢谢大家！ 备注：整个晨会时间把握在十分钟以内，如因特殊事件可适当延长数 分钟，时间把控由主持人掌握。 组长起监督作用但必须和大家一起参加早会并完成整个流程