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让企业腾飞的坚强后盾 ——TOC 的供应链管理 巴玛管理顾问公司 TOC （限制理论）活动不是一个只注重理论的活动，它的目的也不在于改善 一般的业务，而是让业务本身产生变化。TOC 管理理念认为，任何复杂的企业 管理系统都有其固有的简单性，大量看似复杂的各类问题背后都可找到少数几个 限制点，只要我们从根本上去撬动企业系统中的那几个限制点，便可逐一消灭困 难。现代的优秀企业都把主要精力放在本企业的关键业务上，并与其他优秀的企 业、商业建立战略合作关系，将非关键业务转由这些企业、商业完成。而供应链 管理所强调的快速反应市场需求、战略管理、高柔性、低风险、成本－效益目标 等优势，吸引了许多学者和企业界人士研究和实践它，同时将TOC 管理理念应 用进去，利用企业外部资源快速响应市场需求，本企业只抓最核心的东西：产品 方向和市场。使得供应链的管理切实可行，成为供应链有效管理的有力保障。国 际上许多著名的企业，在应用TOC 的供应链管理实践中取得的巨大成就，使人 们更加坚信 TOC 供应链管理是进入 21 世纪后企业适应全球竞争的一种有效途 径。而且若企业遇到了问题，在TOC 理念中，一切可以使用且有效的管理手法， 全部都可以使用。 然而，我们始终要明白的是改善之后的一个体制方向和功能，TOC 认为， 一个活动的展开如果无法预测它会带来什么好处，那么这个活动本身就失去了开 展的意义。 在世界经济全球化的推动下，供应链与供应链的管理（SCM ）被越来越多 公司的管理层认识并看重。所谓供应链就是围绕核心企业，通过对信息流、物流、 资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网 络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户 连成一个整体的功能网链结构模式。它是一个范围更广的企业结构模式，它包含 所有加盟的节点企业，从原材料的供应开始，经过链中不同企业的制造加工、组 装、分销等过程直到最终用户。它不仅是一条联接供应商到用户的物料链、信息 链、资金链，而且是一条增值链，物料在供应链上因加工、包装、运输等过程而 增加其价值，给相关企业都带来收益。 中国家具业的现况：我国传统制造业企业管理体制与运作模式受“大而全”、 “小而全”、“重己轻他”思想的影响非常严重，“万事不求人”的封建主义思想 使企业成为一个封闭与半封闭系统，与开放式的商业联合和供应链管理模式相差 甚远，无法适应供应链管理的要求。例如，生产系统设计没有考虑供应链的影响， 只考虑生产过程本身，而没有考虑生产过程以外的因素对企业竞争能力的影响。 供、产、销系统没有形成“链”，供、产、销等企业的基本活动在传统的运作模 式下基本上是各自为政，相互脱节；部门主义思想使激励机制以部门目标为主， 孤立地评价部门业绩，造成企业内部各部门片面追求部门利益，物流、信息流经 常扭曲、变形；管理信息处理手段落后，我国大多数企业仍采用手工处理方式， 企业内部信息系统不健全、数据处理技术落后，没有充分利用 Internet 等先进 技术，致使信息处理不及时、不准确，不同地域的数据库没有集成起来；没有市 场响应、用户服务、供应链管理方面的评价标准与激励机制；在各供应商之间没 有协调一致的计划，每个部门都各搞一套，只顾安排自己的活动；制造商、供应 商和经销商都缺乏合作的战略伙伴关系，且往往从短期效益出发，相互之间失去 了信任与合作。这些问题的存在，使企业很难一下子从传统的“纵向一体化”管 理模式很快转到供应链管理模式上来。但是，为了使企业能在当今这种市场竞争 环境中生存和发展下去，必须转变传统的管理模式，变革的阵痛可以换来企业长 期发展的未来。因此，研究供应链管理对我国企业实现“两个转变”、彻底打破 “大而全”、“小而全”、“重己轻他”、快步迈向国际市场、提高在国际市场上的 生存和竞争能力都有着十分重要的理论与实际意义。 中国可以说是全球的“家具大国”，已成为全球家具制造业最大的生产基地， 但作为制造业的一分子，我国的家具企业在管理模式上尚处于落后的境况。本文 就供应链的管理辅以有力的TOC 理念给予分析、解释，目标