小公司仓库管理制度汇编.pdf

封 面 作者： ZHANGJIAN 仅供个人学习，勿做商业用途 仓库管理制度 一、目的 为加强公司仓库管理，促使仓库高效有序运作，规仓库人员岗位作业标准，降低库存占用资 金，杜绝财产损失，制定本制度。 二、适用围 公司货品仓库。 三、入库 1、货物进仓，仓库员工检查实收数量、送货单、采购单三数是否一致，仔细核对订单物品料 号、名称、规格型号、数量、检查附带文件，且需按照至少 20%的比例抽检货物质量及性能。 若货物数量较少，均需要开箱检查。 文档收集自网络，仅用于个人学习 2、按规定当天填写入库单，注明品名、规格、数量等，由仓务主管、仓管员共同确认签字， 当天更新仓库电子台账。 文档收集自网络，仅用于个人学习 3、严禁无订单收货，因紧急需求、人员外出等特殊情况需请示上级获得同意后变通办理，但 订单必须在 1 个工作日补交。 文档收集自网络，仅用于个人学习 4、若仓库员工收货后发现实收数量少于订单送货数量，当天反馈给公司上级，并按实收数量 办理入库手续。严禁事先办理入库事后补货的现象。严禁超订单收货，对于多收货物，需要 与工厂方沟通确认，并请示处理意见。 文档收集自网络，仅用于个人学习 5、若抽检发现不合格产品，需要将货品存放在不合格品专区，严禁与正常货品混放，需及时 办理退货及补货事宜。 文档收集自网络，仅用于个人学习 四、发货 1、仓库员工根据销售订单需求发货， 接到订单后， 按照订单轻重缓急进行配货， 严格按照 “先 进先出”的原则。及时通知快递员前来取件，对于客户特殊需求需告知快递员。 文档收集自网络， 仅用于个人学习 2、仓库员工需准确对照订单信息进行配货， 对于客户地址等信息不明或明显错误之处需要主 动、及时与相关部门确认。如有缺货、延迟要及时通知相关部门及客户。 文档收集自网络，仅用于个 人学习 3、每天 12 点前、下午 5 点前、下班前将发货完成情况以形式和反馈给香港及客户，中包含 快递单扫描件、快递发出时间、预计到货时间等信息。 文档收集自网络，仅用于个人学习 4、库员工发货时，需要检查所发货品是否合格，需要妥善打包，确保货品稳固、安全，做好 防护措施。 5、无销售订单需求，一律不允许对外发货。 6、严禁用白条出仓或擅自从仓库借用物品。确需借用，需经总经理或其授权人员批准并约定 归还日期（一般不超过三个工作日）。 文档收集自网络，仅用于个人学习 7、按规定当天填写出库单，注明品名、规格、数量等，由仓务主管、仓管员共同确认签字， 当天更新仓库电子台账。 文档收集自网络，仅用于个人学习 8、发货速度以每天 10 套设为达标，仓务人员需要加强学习、锻炼，提升打包速度。一套是 指一份订单。 五、退货及维修 1、仓库人员在处理退货及受理维修工作需及时与相关部门、客户联系，确保信息沟通高效、 到位。在最短时间为客户解决问题。 文档收集自网络，仅用于个人学习 2、客户收到货物 3 日，若认为货品有问题，仓务人员了解情况、告知客户拍照发过来，确认 是否需要寄回。如为操作不对等问题，教客户改正。如需寄回，通知客户将货品连同发票、 维修表格等一起寄回。收到退货后，再次检查确认问题原因（自然损坏或者人为）。若为自 然损坏，安排维修、告知客户维修时间，维修完成发货后并第一时间通知客户。若为人为损 坏，与客户确认是否接受有偿维修，并跟进结果。 文档收集自网络，仅用于个人学习 3、公司产品保修期为 1 年，展会上购买产品保修期为 3 年。 4、保修期（包工包料）维修：安排维修及通知业务部、客户货品故障及维修时间，维修好后 发货并第一时间通知客户及相关部门。 文档收集自网络，仅用于个人学习 5、保修期外（包工包料）维修：收到货品后，检查确认