【心理激励导学】组织行为学激励31689983111.pptVIP

个体部分：激励理论 目标设置理论 “尽最大努力去做！” “销售额争取达到 xx 万元” 目标设置在激励中的作用。 有效的目标、绩效反馈的作用 中山大学管理学院 王永丽 与奖励相联 系 可以接受并得 到支持 明确的时间期 限 有效目标 明确且可 衡量 挑战性和现实 性 关注关键 结果 中山大学管理学院 王永丽 source: Herzberg, Frederick. One More Time: How Do You Motivate Employees? Harvard Business Review, Jan2003, Vol. 81 Issue 1, p87-96 中山大学管理学院 王永丽 讨 论 目标设置理论在实际应用过程中，容易受哪些因素的影响与制约？ 中山大学管理学院 王永丽 综合型激励模型（ Robbins) 高成就需要 公平性比较 Oa/Ia ： Ob/Ib 机会 能力 绩效评估标准 个人努力 个人绩效 组织奖励 个人目标 客观的绩效评估系统 强化 主导需要 目标引导行为 中山大学管理学院 王永丽 波特（ Porter ）和劳勒（ Lawler ）模型 对报酬的公平感 报酬对个人的价值 能力与素质 内在报酬 努力程度 工作成果 满 意 感 对角色的感 知 个人对获得报酬 的期望值 工作条件 外在报酬 中山大学管理学院 王永丽 波特（ Porter ）和劳勒（ Lawler ）模型 ? 突出了努力程度、工作成果绩效、报酬和满意感四个变量之间的有机联系。把整个激励过程（特别是期望理 论和公平理论）联结为一个有机的整体。 ? 个人的努力及其程度 取决于： 奖励价值、个人察觉出来的努力和受到奖励的概率 ? ? ? ? 个人达到的绩效 取决于努力程度、个人能力大小及对任务的了解、理解程度的深浅 个人所应得的奖励 应当以实际达到的工作绩效为标准，剔除主观评估因素 个人对奖励满意与否及程度 取决于受激励者对所获报酬公平性的感觉 个人满意与否及程度 会反馈到下一个任务的努力过程中。 中山大学管理学院 王永丽 激励理论在实践中的应用 工作轮换 工作轮换是让员工在能力要求相似的工作之间不断调换，以减少工作的枯燥单调感。现在有些公司从长期培养员工 的角度出发，在录用新员工后的一至两年内会让员工在公司主要的部门都工作一段时间。这种方法能非常有效地提 高员工的能力。 工作扩大化 工作扩大化是指在横向水平上增加工作任务的数目或变化性，使工作多样化，但工作的难度和复杂程度并不增加。 例如，邮政部门的员工可以从原来只专门分检邮件增加到也负责将邮件分送到各个邮政部门。 中山大学管理学院 王永丽 满足员工需要的 SAS 研究所 SAS 研究所以统计软件为主要产品，提供的额外利益有：每人都有私人办公室、免费诊所、娱乐场所、每周 35 小时工 作制、日间托儿中心、老年人照顾项目、带薪休假、免费饮料、水果和糖果、买房优惠以及人性化的办公设施 ? 没有股票期权、销售队伍没有销售佣金、没有学费补偿 人们为了什么而工作？ ? 中山大学管理学院 王永丽 个体部分：激励与实践 ? 动机（ Motivation ）：激发、引导和保持一个人行为的内部或外部力量。 需 要 动 机 行 为 目 标 动机模型 中山大学管理学院 王永丽 案例：使用抽彩法降低缺勤率 ? 纽约人寿保险公司在每个季度结束时都把全勤员工的姓名放在滚筒中。一般来说，公司的 7500 名员工有 4000 人的名 字放在滚筒中。然后开始抽奖。首先抽出的 10 个名字可获 200 美元的奖励，而后的 20 个名字可获 100 美元的奖励，再 后的 70 个名字可获得一天的休假。年终时，还对那些全年全勤的员工再进行一次抽彩活动。前两名员工可获得 1000 美元奖励，其后的 10 名员工可获得 5 天的休假。在该措施实施了 10 个月后，缺勤率比往年同期下降了 21% 。 中山大学管理学院 王永丽 个体部分：激励与实践 问题 ? ? 为什么抽彩法可以降低缺勤率？ 抽彩法设计的机制是什么？ 中山大学管理学院 王永丽 个体部分：激励与实践 行为主义的强化理论 强化理论：认为行为依赖其结果，个