组织培训过程_精选.docx

组织培训过程 前 言 组织培训的目的是规范组织中各类培训要求及操作规程，保证对员工进行的质量体系培训和专业技术培训达到预期效果。通过对在职员工的培训，提高员工的综合技能，包括技术、人际关系和解决问题等技能，使其更好地完成工作任务；通过对新员工的培训，使员工了解企业文化、企业发展目标、企业的规章制度、员工的权利和义务，了解将要走上的工作岗位，并掌握必要的专业知识和技能，以便能初步胜任工作。 组织中的培训一般分为组织级培训和项目级培训，本文对这两种级别的培训分别进行了详细描述。 组织培训过程 -V1.0 组织培训过程 -V1.0 第 I 第 I 页 目 录 第一章 简介 1 1.1 目的1... 1.2 适用范围 1... 1.3 术语表 1... 1.4 参考资料 1... 第二章 过程总体描述 2... 2.1 过程概述 2... 2.2 过程结构描述 2... 第三章 组织级培训过程 4... 3.1 培训需求的收集与分析 4.. 3.2 制定培训计划 7... 3.3 实施培训 8... 3.4 培训管理活动 11 第四章 项目级培训过程 1 6. 4.1 制定培训计划 1 6. 4.2 实施培训 1 8. 4.3 培训管理活动 1 9. 第五章 附录 2..1.. 5.1 附录一：培训分类 2 1. 5.2 附录二：培训编号规则 2 1 5.3 附录三：教材编号规则 2 2 第 PAGE 第 PAGE 10 页 第 一 章 简 介 目 的 培训的目的是提升公司员工的技能和知识，使他们能够有效益而且有效率地做好本职工作。 适 用 范 围 本文的适用范围为组织中的所有培训。 术 语 表 无。 参 考 资 料 1. 第 二 章 过程 总 体 描述 过 程 概 述 组织培训过程可分为四个过程元素，分别是培训需求的收集与分析、制定培训计划、实施培训以及培训管理活动。 培训活动度量数据的收集来源主要是课堂授课类培训。 过 程 结 构 描 述 组织培训过程 组织培训过程 -V1.0 培训需求的收集与分析培训需求说明 培训需求的收集与分析 培训需求说明 书 人力资源部负责组织级的培训需求 项目经理负责项目级的培训需求 制定培训计划 年度培训计划 人力资源部负责编写 项目培训计划 培训计划评审 项目经理负责编写 不通过 审批 通过 人员工作安排应基于库中的内容 培训实施 培训管理活动 培训信息 人力资源库 图 1 组织培训过程元素关系图 组织培训过程 -V1.0 组织培训过程 -V1.0 第 三 章 组 织 级 培训 过 程 培 训 需 求 的 收 集 与 分 析 过 程元 素概 述 培训需求的收集与分析是指在规划与设计每项培训活动之前， 由培训部门、 主管人员、工作人员等采取各种方法和技术，对各部门及其成员的目标、知识、技能等方面进行系统 的鉴别与分析，以确定是否需要培训及培训内容的一种活动或过程。培训需求收集、分析的周期一般为半年或一年。 参 与人 员 人力资源部：负责收集组织级的培训需求。 各业务部门：负责配合人力资源部的培训需求收集工作。 入 口准 则 上期度培训计划结束时间即将到达 输 入 无。 任 务 培训需求的收集 培训需求信息可以从以下方面进行收集 ? 组织的发展方向和长远规划方面的信息 ? 组织的项目和产品信息（项目和产品的名称、涉及的技术领域） ； ? 市场动态信息（包括当前市场和潜在市场） ； ? 技术发展动态信息； ? 组织内部的岗位设置及技能要求； ? 绩效考核信息 ? 各业务部门和员工的培训需求信息； ? 培训实施反馈信息； ? 社会培训信息等。 培训需求的收集方式可以通过以下几种方式进行 ? 问卷调查：问卷应区分不同人员的需求特点，分别设计相应的调查问卷。不一定所有员工都要参加问卷调查，但必须保证参加调查者范围覆盖到各业务部、各管理层次。 ? 访谈：分别选择部分员工和不同业务部门经理以上人员进行面对面访谈。访谈应单独、或分部门、或分管理层次进行。 ? 通过人力资源库掌握人才状况，人力资源库应能提供以下信息（这些信息应 不断被更新）：能力状况；工作 /项目经历；知识结构：学历、资质；人员培训的历史信息等；培训反馈与改善意见。 ? 人力资源部的其它工作，如通过绩效考评、员工满意度调查中的相关项目， 了解员工目前的态度、知识、经验、技能，提炼员工培训需求。 ? 主管沟通会议：与不同级别的主管分别沟通，了解业务主管对部门业务的规划和对业务队伍的培养计划，提取培训需求。 ? 上期度培训计划的延续：上期度培训计划变更导致某些课程延迟实施的，可以作为本期度的培训需求。 ? 各业务部门、项目组的上报：通过各业务部门、项目组反映的具体培训需求， 包括：产品 /项目开发及相关技术、市场