汽车维修连锁经营概述、规划、选址、建店、运营教学PPT课件.pptx

汽服连锁知识 概述、规划、选址、建店、运营目录前言一、汽车服务连锁基础概述二、汽车服务连锁标准规划三、汽车服务连锁选址事项四、汽车服务连锁建店流程五、汽车服务连锁运营管理结束语前言 2015--2035年间将是汽车服务黄金发展时期。 2015--2025年将出现3到5家汽车服务品牌，品牌将出自草根。 随着消费者日趋理性、成熟，对服务的要求更高；　随着信息网络技术、物流配送、广告策划、风险投资等相关产业已日臻完善；　随着新型营销观念、高素质的技术管理人才已经涌现，实力雄厚的风险投资也频频出手。　汽车服务业向多元化发展、网络化经营是必然趋势，连锁将成为未来汽车产业的一大主体。现在是发展汽车连锁服务业的大好时机，各大品牌也正在积极攻城圈地，打造品牌。在群雄纷争的时代，树立品牌才是奋斗的目标。一、汽车服务连锁基础概述1、连锁经营 连锁经营是指通过一定的联结纽带，遵循一定的规则，将众多分散孤立的经营单位联结在一起，并按照规则的要求进行商业运作。连锁经营是社会化大生产的产物。 一般认为，连锁经营包括三种模式：直营连锁、特许连锁和自由连锁。一、汽车服务连锁基础概述（1）、连锁模式：古代连锁萌芽西汉多家店铺直营1859,大西洋和太平洋茶叶公司直营近代连锁出现1865年，胜家缝纫公司特许1887,美国零售商联盟自愿一、汽车服务连锁基础概述 ①、直营连锁： 是指连锁公司的门店均由公司总部全资或控股开设，在总部的直接领导下统一经营。特点：所有权集中统一于总部，所有的直营连锁店归属于同一公司或同一经营资本；由总部集中领导、统一经营；实行统一的核算制度；各直营连锁店经理是雇员而不是所有者；各直营连锁店实行标准化经营管理等。一、汽车服务连锁基础概述 ②、自由连锁： 是指由分属于不同资本的独立的零售商自愿组成的，实行共同进货、统一配送、共同促销等的契约型联合体。特点：各加盟店在保留单个资本所有权的基础上实行联合，总部同加盟店之间是协商、服务关系；总部行使加盟店委托的职能，尽最大的努力促进加盟店的繁荣与发展，同时向加盟店返还依靠规模经营所得的利益；总部同加盟店之间实行集中订货和统一送货，统一制定销售战略，统一使用物流及信息设施；各加盟店不仅独立核算、自负盈亏、人事自主，而且在经营品种、经营方式、经营策略上也有很大的自主权。一、汽车服务连锁基础概述 ③、特许连锁： 也就是特许经营。特许经营中的各个加盟店（被特许人）因为有共同的总部（特许人），并使用统一的经营模式、统一的企业形象，有的还统一采购、统一配送等，从而具备了“连锁”的特征。特点：在某种意义上，特许经营和连锁经营是并列、平行的概念。因此，谈到特许经营与连锁经营的区别，实际上指的是特许经营与连锁经营的另外两种模式，即特许经营与直营连锁和自由连锁的区别。一、汽车服务连锁基础概述（2）、中国汽车服务连锁特点： ①、整体增速趋稳，步入稳定发展期； ②、结构性变化，不同业态、不同区域呈现不同特点； ③、渠道分流，探索多渠道经营； ④、成本上升，利润增幅下降成 为普遍现象； ⑤、经营质量提高，行业保持健 康发展。一、汽车服务连锁基础概述（3）、中国连锁经营的发展趋势实现跨区域发展的实质性突破 多行业、多业态方向发展 商业现代化技术手段将得到普遍推广和运用 更趋规范化 连锁加盟者多样化、复杂化竞争将日趋激烈 一、汽车服务连锁基础概述（4）、连锁经营的三 S 原则： ①、简单化（simplification） 各个环节和岗位的商业活动尽可能简单和规范，减少经验 等因素对经营的影响 ②、专业化（specialization） 将一切工作尽量细分专业包含采购、配送、销售、管理等 职能分离 ③、标准化（standardization） 将工作都按规定标准去做，包含商品、服务、店名、店貌 等。一、汽车服务连锁基础概述（5）、连锁经营的行为准则：统一复制一、汽车服务连锁基础概述（6）、连锁经营的条件： ①、社会相对稳定为保证 ②、相对发达的市场经济为前提 ③、较为完善的交通运输网络和交通工具 ④、遍布全国的通讯网络 ⑤、强有力的科技支持 ⑥、总店能提供强有力的管理、制度和品牌支持 ⑦、消费者的消费能力、消费水平、消费观念上升到服务品牌、 企业品牌、生活方式品牌阶段一、汽车服务连锁基础概述（7）、连锁的复制： 连锁企业要快速复制成功，关键在于如何构建“以标准化为前提的差异化经营体系”。　连锁体系的构建意味着快速复制的可行，主要包括三模块：一是流程再造体系，目的是“谁都会做”；二是人才复制体系，目的是“谁都能做”；三是督导执行体系，目的是“谁都去做”！ 连锁是个系统工程，连锁的问题，根源在人，答案在模式。只有解决了“人”的问题，解决了“模式”的问题，连锁企业才能做大做强，才能打造你的百年连锁帝国一、汽车服务连锁基础概述2、中国汽