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（售后服务）第三方服务深 入采购和生产物流运作 第三方服务深入采购和生产物流运作 摘要：真正能够介入企业的全面供应链管理，尤其 是生产物流管理的第三方物流公司，于中国仍是凤 毛麟角。 由于各种原因，目前中国多数的物流公司，包括具 有外资背景的物流公司，均将业务的重点放于物流 网络的培育上，包括通过投资或合作的方式，于全 国的重点城市营建仓储设施，且围绕着仓储设施去 整合运输资源。如：宝供、新科安达、马士基等发 展全国业务的公司，以及壹些区域性的物流公司： 大众物流、熙可物流、虹鑫物流等。这类公司的普 遍特征是依托自有或长期包租的仓储、运输设施， 通过简单的单据操作，执行客户或合作伙伴的仓储 和配送指令，业务多集中于销售物流方面，以产品 的仓储和配送为主。真正能够介入企业的全面供应 链管理，尤其是生产物流管理的第三方物流公司， 于中国仍是凤毛麟角。其中主要的原因有三个：第 壹，由于涉及企业的核心商业机密，很多企业，特 别是国内的企业仍不习惯于将生产物流和采购物 流外包出去；第二，国内多数第三方物流公司的 务发展均局限于简单的仓储和运输管理，缺乏对整 个供应链管理的理解和实际操作经验，尤其缺乏经 验丰富的从事过跨国公司供应链管理的人才；第三， 多数第三方物流公司于同客户结成长期合作伙伴， 且投入相当的资金以完善专用仓储设施和信息系 统方面，缺乏前瞻性和果断性。除了之上三个主要 的原因，客户原有的物流管理人员的安置、核心的 物流业务流程的优化和重组等难题也是阻碍第三 方物流公司更加深入的参和客户的供应链管理，尤 其是其中的生产物流和采购物流管理环节的因素。 因为介入客户的生产和物料采购环节的难度较高， 使得国内多数物流公司，包括具有外资背景得物流 公司，不得不于销售物流的相对狭窄的市场上，通 过竞相压低运输和仓储的价格，以及对仓库和车辆 等硬件资源的盲目投资等手段，进行恶性竞争。 于美国和欧洲的壹些发达国家，企业同第三方物流 公司已结成了较为紧密的合作关系，相当多的物流 公司介入了企业的生产和物料采购等业务环节。例 如，Ryder 物流公司同 Whirlpool （惠尔浦）签订 的合同周期为 5 年的物流服务合同，服务内容涵盖 了采购物流和生产物流的模式设计和运作管理，目 标是减少物流成本、改进信息管理以及优化生产所 需物料的备货时间等。另壹个典型的例子是通用汽 车公司为了有效的管理采购供应以及生产物料的 及时备货，而和潘斯科物流公司签订了采购物流和 生产物流的外包协议。 目前国内的少数具备管理实力的物流公司，已经开 始尝将第三方物流服务深入到生产企业的生产物 流管理环节，以期开辟出壹个更为广阔的第三方物 流服务的市场，给客户提供更多附加值。其中，比 较典型的壹个例子是中国物流公司同沈阳某汽车 制造公司之间的合作。 该企业是壹家新型的汽车生产企业，其战略目标， 是于未来 5—10 年时间，发展为国内重要的汽车生 产集团，年销量达到 40 万至 45 万台。自 2002 年 8 月份开始，企业产品已正式推向了市场，面对快 速增长的生产量和因此产生的复杂而庞大的零部 件采购、生产物料的备货和配送上线，以及产品售 后服务所需的全国性的维修配件的配送。企业于生 产物料的管理中主要存于不少问题： 1 、不具备设施完善的物料存储中心 2 、没有完备的物料管理信息系统 3 、库存的分类管理没有实施 4 、没有同生产计划紧密结合的JIT 生产线的物料 供应线 5 、企业缺乏专业而经验丰富的生产物流管理团队 为了有效的支持生产、集中企业资源，管理层经过 认真的比较和筛选，中国物流公司最终被确定为其 唯壹的物流服务供应商，介入其生产流通环节的物 流管理。 中国物流公司于对需求进行仔细分析后，确定了围 绕着供应链上的库存控制、客户服务水平（配送及 时性和准确性）这俩个重点，提供全面的第三方物 流服务的工作思路。于整个项目的准备和执行过程 中，中国物流着重进行了以下几个方面的工作，通 过周密的策划和严格的管理措施，保证了企业的顺 利生产。 1.资源准备 中国物流很快完成了仓库的选址，其中售后服务配 送中心面积近 4000 平米、距汽车制造厂仅 3km 的 路程；生产配送中心面积5000 平米，距生产基地5km 。 由于汽车配件对于仓库环境的严格要求，为确保客 户的产品于储存的过程中不发生质量的问题，中国 物流进行投资对原有仓库进行了大规模的改造。根 据汽车物流的操作流程将仓库划分为不同的功能 区，使用环氧树脂对全部仓库进行了地面硬化防尘 处理；且