《员工招聘》案例分析——招聘渠道案例(郭士纳—符标榜).docxVIP

郭士纳：拯救蓝色巨人 在20世纪末期的那个年代，沃伦?巴菲特、杰克?韦尔奇、艾伦?格林斯潘、彼得?杜 拉克等人的名字耳熟能详。 1993年以后，媒体开始聚焦在另一个人的身上，并以崇敬和惊 羡的目光把他送进了经管大师“名人堂”。这个人就是郭士纳。美国《时代》 周刊这样评价 郭士纳—— “IBM公司董事长兼首席执行官，被称为电子商务巨子。人们一直认为，郭士纳 使IBM公司摆脱了 80亿美元财政困境并使其有了 60亿美元。其实郭士纳的绝技是把原本死 板的IBM公司变成了一个巨大的、在电子商务各方面处于优势并且提供计算机服务的公司。 自从郭士纳掌权该公司以来， 公司的股票上涨了 1200 %。”郭士纳的成功，与蓝色巨人IBM 的命运息息相关。 一、IEM公司：蓝色巨人的辉煌和挫折 IBM的创始人是汤姆斯?约翰?沃森。 IBM公司中华区董事长兼首席执行总裁周伟焜这 样概括IBM的发展历程：“上世纪20年代以后IBM是一电动打字机文明”，“到了 60年代， IBM与大型机联系在了一起”，“到了 80年代，大家认为 PC就是IBM”。 （咱们的故事就从 PC开始）。其实早在 1976年3月Apple公司就发布了 Apple I型 微型计算机，1977年，苹果电脑公司推出了新型电脑 --苹果二型。苹果二型电脑一下子犹 如洪水般地涌进美国的千家万户， 征服了 70万之众的买主。到1981年，其营业额已达35.5 亿美元，纯利为 3940万美元。1982年营业额继续上升到 5.82亿美元，跃居第一。 IBM 一直专营大型电脑设备，对发展微型电脑不屑一顾。直到 1980年7月才开始研发 后来被称为PC的产品，并于次年 8月正式宣告诞生。IBM原来预计年售2万余台PC而实 际上月订货量就超出了这个数。 这一年IBM以25万台PC的产量，迅速接近Apple II。1983 年IBM发布了 PC的改进型IBM PC/XT，凭借XT, IBM市场占有率超过 76% 超过了 Apple。 当时PC市场除了 IBM公司，还有7家小公司。由于IBM所占市场份额巨大，所以有人戏称 PC市场是IBM和7个“小矮人”，IBM由此获得了“蓝色巨人”的称号。 1984年8月，随 着更先进的IBM PC/AT的推出，IBM彻底确立了在微机领域的霸主地位。 然而，到了9 0年代初期，IEM却遭遇了重大困境。这次大挫折的始作俑者被认为 是约翰？埃克斯。1985年，约翰？埃克斯担任IBM的总裁，次年他成为公司第六任事长。不 幸的是，约翰？埃克斯上任后两年内不仅业绩平平，而且遇到了各种麻烦，其中最为烦心的 就是PC兼容机的“盗版”问题。随着PC的成功出世，市场上出现大量的相仿或干脆就是仿 造产品。然而由于个人电脑集成化的特点和市场开放政策的保护， 这些仿造者并不存在侵权 行为。几年之后，被IBM扶植起来的兼容机厂商已占领了 55%勺全球市场，超过了 IBM本身。 1987年4月，埃克斯出人意料地推出“微软道结构”总线技术，这一技术使新研制的IBM PS/2 电脑与来的ISA总线不兼容。虽然这招有效地减少了市场上 PC兼容机的仿造现象，但却使 PS/2无法被用户广泛接受。如此一来，本来以 PC开放策略大获其利的“蓝色巨人”，竟被 自己用“绝技”关上了开放的大门，丧失了产业盟主的地位。在沉重的压力面前，埃克斯显 得不知所措，他在慌乱之中匆忙进行了 “清理门户”。然而埃克斯的裁员不但没有给公司减 去多少负担，反而弄得公司上下人心惶惶，严重影响了员工的积极性。 1993年，无计可施 的埃克斯不得不向事会递交辞呈。在历任的董事长中，埃克斯书写了 IBM历史上空前的失败 篇章，亲手导演了世界电脑界蓝色巨人的伤筋断骨。 二、 物色新掌门 埃克斯辞职后，IBM事会开始物色新掌门人以扭转颓势。尽管 IBM准备了丰厚的条件， 希望吸引本行业优秀人才给 IBM掌舵，但试探了美国几位顶尖的首席执行官， 他们虽然都受 宠若惊，却没有一个人愿意碰 IBM事长和首席执行官的位子，比如时任通用电气 CEO的杰 克?韦尔奇就拒绝来挽救 IBM,而太阳微系统公司首席执行官斯科特?麦克尼利甚至公开叫 嚷说：“最好别叫我去。当时，有媒体称拯救IBM的这一职位为“美国最艰巨的工作之一”。 然而，此时倒有一位冒险家——郭士纳，毅然决定前往 IBMo 郭士纳1942年3月出生于纽约市长岛。 郭士纳的中学时代是在一所竞争激烈的天主 教学校中度过。在父母的严格管教和激励下，郭士纳的学习成绩一直名列前茅。此后， 他得 到达特茅斯大学的奖学金，入校攻读工程学学士学位，后于 1963年毕业。在大学同学的印 象中，郭士纳是非常聪明、诚实，人缘挺不错，但率直的个性也十分明显。大学毕业不久， 郭士纳很快进入哈佛商学院攻读 MBA 1965年，