旅游相关知识——名词解释和问答题.docxVIP

作业 2 一、名词解释 1.旅游 旅游是人们为寻求精神上的愉快感受而进行的非定居性旅行和在游览过程 中所发生的一切关系和现象的总和。 旅游活动旅游六要素 旧的六要素是“吃、住、行、游、购、娱”六要素，现阶段旅游活动的 “新 六要素 ”：资源、环境、文化、科技、闲暇、金钱。 3.旅游者 旅游者是构成旅游的主体， 是旅游三大要素的基本要素， 没有旅游者， 自然 旅游就无法实现。旅游者，从字面上解释，就是游客，即从事旅游活动的人们 4.旅游目的地 所谓旅游目的地，是吸引旅游者在此作短暂停留、参观游览的地方。 5.旅游服务 旅游服务是指旅游目的地旅游行业的人员以一定的物质为资料凭借， 为满足 游客在旅游活动过程中各种需求而提供的服务。 6.旅行社 Travel Agency 或 Travel Bureau ，是指有营利目的， 从事旅游业务的企业。 本条例所称旅游业务，是指为旅游者代办出境、入境和签证手续，招徕、接待旅 游者，为旅游者安排食宿等有偿服务的经营活动。 7.组团社 组团社是与旅游者签订旅游合同的旅行社。 8.接待社（地接社） 地接社是指旅游目的地的旅行社利用本地人优势， 为外地旅行社组织的旅行 团提供接待服务的旅行社。 9.旅游零售商 亦称零售代理商，是旅游批发商和旅游者之间的联系纽带。他们的主要业 务是代理批发商招徕、组织旅游者、组织旅游者，并为旅游者提供接待服务，由 旅游批发商根据他们的销售额付给佣金。 10.旅游批发商 Tour Operator,也叫批发旅游经营商，主要从事组织和批发包价旅游业务。 他们与饭店、交通运输部门、旅游景点及包价旅游所涉及的其它部门签订协议， 预先购买这些服务项目，然后根据旅游者的不同需求和消费水平， 设计出各具特 色的包价旅游产品，通过旅游零售商在旅游市场上销售。 11?网络中间商 中间商是指在制造商与消费者之间专门媒介商品交换”的经济组织或个人。 网络中间商就是基于网络（现阶段为 In ternet）的提供信息服务中介功能的新型 中间商。 12?旅游业务 旅游业务主要是从事招徕、组织、接待旅游者等活动，为旅游者提供相关旅 游服务，包括国内旅游业务，入境游旅游业务和出境游旅游业务。 13?旅游业经营范围 我国的旅行社分为国际旅行社和国内旅行社 。 因为其类型不同，业务也有所不同，国际旅行社的经营范围包括：入境旅游 业务、出境旅游业务和国内旅游业务。具体业务包括内容如下 （1） 招徕外国旅游者来中国，华侨及港澳台通报归国及回内地旅游， 为其安 排交通、游览、住宿、饮食、购物、娱乐及提供导游等相关服务。 （2） 招徕我国旅游者在国内旅游，为其安排交通、游览、住宿、饮食、购物、 娱乐及提供导游服务。 （3） 经国家旅游局批准，招徕、组织我国境内居民到外国和我国港澳台地区 旅游，为其安排领队及委托接待服务。 （4） 经国家旅游局批准，招徕、组织我国境内居民到规定的与我国接壤的国 家的边境地区旅游，为其安排领队及委托接待服务。 （5） 经批准，接受旅游者委托，为旅游者代办入境、出境及签证手续 （6） 为旅游者代购、代订国内外交通客票，提供行李服务。 （7） 其他经国家旅游局规定的旅游业务 国内旅行社的经营范围仅限于国内旅游业务，具体业务内容包括： （1） 招徕、组织我国大陆地区游客在国内旅游，为其安排交通、游览、住宿、 饮食、购物、娱乐及提供导游等相关服务。 （2） 接受我国大陆地区游客委托，代购，代订，国内交通客票。 （3） 接受我国大陆地区游客委托，为其便利托运行李领取行李等业务。 （4） 经国家有关部门批准地处边远地区的国内旅行社可以接待前往该地区的 海外游客。 14?旅游合同 “旅游合同”是外出旅游必须履行的一项重要手续， 它可以维护和保障旅游 者及旅游企业双方的合法权利和义务。它特别关系到旅游者的切身利益。 15?旅游产品 旅游经营者提供给旅游者购买的完整的旅游经历，它所包含的吃、住、行、 游、娱、购等六大要素，均与旅游资源有密切关系。 16.导游服务 导游服务是指导游人员到表委派他 （她）的旅行社， 负责接待或陪同旅游者 旅行、参观、游览，按照组团合同或约定的内容和标准向旅游者提供接待服务。 17.导游人员 导游人员是指依法取得导游证， 接受旅行社委派， 为旅游者提供向导、 讲解 及相关旅游服务的人员。或者说 ,导游人员是指持有中华人民共和国导游资格证 书，受旅行社委派，按照接待计划，从事陪同旅游团（者）参观、游览等工作的 人员。 18.旅游散客 旅游散客通常指自行安排旅游行程，零星现付各项旅游费用的旅游消费者。 这种旅游往往预付一定旅费，散客常被简称为 FIT 意为去异地独立旅游者。没 有陪同，人数多在 5 人以下， 但在某些地方如遇游客要求， 也可提供导游服务。 FIT 有时也被称为