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SaaS 运营模式和商业模式分析 SaaS 的运营模式分析 ? 运营模式的慨念 ? SaaS 运营模式的分类 ? SaaS 产业链上的人群体系模式 SaaS 的商业模式分析 ? SaaS 商业模式的新转变 ? 点菜”模式 ? SaaS 模式促进软件大超市的早日到来 SaaS 的运营模式分析 ? 运营模式的慨念 ? SaaS 运营模式的分类 ? SaaS 产业链上的人群体系模式 SaaS 营运模式概念 SaaS 模式以“服务”为核心是对传统的软件营销模式进行了颠覆性 的革新，销售的内容从软件的 License 转变为服务，软件产品成为了 服务的载体。 SaaS 服务以其更少的销售成本、长尾理论为基础的盈 利模式为软件企业开创了新的营运方式，让如今竞争已陷入白热化 的管理软件市场找到了自己新的蓝海。运营模式指的是降低营销成 本、服务成本、扩大用户群、获得更多的服务收费。 SaaS 营运模式概念 1 、研发观念的改变 传统软件开发商的研发模式，是以产品为中心的模式研发模式，软件公司更重视研 发和市场推广，以不断寻找更多的客户购买产品来实现业务增长。就是从“以产品中 心”转换到“以客户为中心”的商业模式中来，通过 SaaS 实现以低廉的价格服务于大 量客户，谁可能长期拥有客户，谁就会拥有更多的收益。传统软件商要适应这场变革， 改变传统的研发理念，这样才能在软件行业中找到新的利润增长点。 2 、营销观念的改变 营销观念的改变，主要改变的是传统的营销模式，将软件从分销渠道模式向电子商 务发展。传统的低端套装企业管理软件畅销的重要原因就是渠道，无论是用友的通系 列，还是金蝶的 KIS ，都是只卖产品、不做实施、服务通过渠道来做的。使用 SaaS 的 电子商务模式后，类似直销的销售方式，渠道分销的服务成本大为降低，客户软件的 安装和实施更为方便，产品价格更为低廉，这无疑将推动软件在中低端市场的利润大 幅增长。 SaaS 运营模式的分类 1 、桌面工具类软件服务 此类软件服务以电子邮件等为典型代表，这类软件服务的特征是以工具软件为蓝本， 通过互联网提供以面向个人为主的软件服务。电子邮件是软件市场上出现最早的软件 服务。在后来的发展过程中，类似的软件服务不断涌现，如在线杀毒、在线办公、网 络游戏等等。 2 、企业管理类软件服务 此类软件服务以在线客户关系管理软件、在线进销存软件等为典型代表，此类软件 服务的特点是以企业管理软件为蓝本，通过互联网提供以面向企业管理为主的软件服 务。 3 、应用开发类软件服务 此类软件服务以 Web 服务等为典型代表，此类软件服务的特点是以应用系统开发工具 为蓝本，通过互联网提供以面向软件开发人员为主的软件服务。 Web 服务将软件程序 的功能封装成接口，放在网络上供软件开发人员使用。 SaaS 企业管理服务的软件分类 SaaS 企业管理服务的软件分类 SaaS 企业管理服务的软件分类 SaaS 产业链上的人群体系模式 SaaS 提供了一整套的产业链，这条产业链是通过运营模式下的客户群、 SaaS 的运营、 用于服务的软件和产品这三个要素来提供组合。这三者之间的关系是互动的，各有分 工又相互合作， SaaS 向客户提供服务，客户向 SaaS 支付租金，这就是 SaaS 基本的运营 模型。在 SaaS 提供服务的运营中的人群体系中主要会涉及以下实体：咨询顾问、客户、 代理商、电信运营商、 ISV( 独立软件开发商 ) 、服务组件供应商、 SaaS 运营商、网络 基础设施提供商、 SaaS 应用软件提供商和平台供应商等。针对中小制造企业的特点， 还可能包括专业科技信息单位、政府有关部门、产业单位和教育科研单位等其它相关 单位。这些实体可以充分集成官、产、学、研资源，为中小制造企业提供全面、专业 的信息化服务。 SaaS 产业链上的人群体系模式 SaaS 产业链上的人群体系模式 SaaS 产业链上的人群体系模式 咨询顾问 : 可以为从事 SaaS 服务的公司提供技术上、商业上、管理经营上等全方位 的咨询服务。他的服务对象是软件公司。帮助相关从事这行业的软件公司提供决策支 持和解决方案。 客户 :SaaS 采用租用模式，大大降底了客户的准入门槛。客户不再以企业为代表的 集体单位也可以是个人。 代理商 : 代理商不从事与具体的技术开发有关的工作，它介于客户与服务供应商之间 代理服务产品，各客户销售。 电信运营商 ：这类厂商提供 SaaS 运营所需要的基础设施及管理服务，比如：网络