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批 准:
审 核:
编 写:市场部
北京青岛啤酒三环公司 编号:
发布日期: 2001.2.1
市场部文件
共4 页 第1 页
市场调研管理规定
目的和范围
1.1 目的:为规范市场调研活动,使之能够系统反映市场信息并为决策
提供科学依据,特制定本规定。
1.2 范围:对三环公司销售市场的全部调研活动。
职责
销售公司市场部负责销售公司的市场调研活动, 并对活动提供的信息和效果负责。
工作流程
3.1 市场调研的要求:
3.1.1 调研部门根据主管领导安排定期或不定期的提交市场调研报告,
具体情况由调研部门主管领导安排。
3.1.2 市场部须提交年度和阶段市场调研计划, 并在每阶段和年终对前一阶段和全年的工作做出总结。 市场调研计划应随市场情况不断修订完善 .主管领导须对其工作作出评价, 此评价与其工作业绩挂钩。
3.1.3 调研部门应根据市场的具体情况及调研任务的具体要求, 科学的选用调研方法。
3.2 市场调研的程序:
3.2.1 调研部门根据计划或临时任务安排调研活动。
- 1 -
3.2.2
确定调研目的、项目和对象。
3.2.3
拟定调研实施计划, 包括目标、重点、时间安排等(参见附表
1)。
3.2.4
对收集资料的来源和方法进行设计,以确保其可靠性、有效性、
科学性和经济性。
3.2.5
准备所需调研问卷、记录、表格等,相关材料的设计必须合理、
适用。
3.2.6
依据计划表实施现场调研。
3.2.7
市场调查资料的整理 :选取有用的资料并查对资料的准确性、 连贯
性,然后将资料分类汇总并依据一定的标准进行统计、制表。
3.2.8
市场调查资料的分析:要有步骤、有条不紊地进行;细心查对
,
避免差错;保持客观,减少猜测和假设;要从多方面进行分析
,
考虑周全,控制误差,保持准确性;选用科学的分析方法。
3.2.9
汇总、总结并形成市场调研报告书。在规定时间内向主管领导提
交市场调研报告书 (参见附表二 )。
3.2.10
市场调研效果评价分析,包括评价依据和标准、评价方法、内容
分析、总结等。
3.3
实施市场调研,必要时可以选择市场调查公司委托进行。
3.4
市场调研的费用控制:
3.4.1
市场调研须制定预算。
3.4.2
市场调研发生的费用必须详细列支,严格控制在预算范围内。
3.4.3
费用的支出必须严格遵照财务管理的有关规定。
记录
市场调研费用、调研对象、资料来源等。
- 2 -
附表 1
市场调研计划表
调查目标
为决策提供科学的依据
考虑因素
历史资料和预测、购买者行为、营销以及技术手段、经济环境、法制环
境等
方法设计
根据具体情况设计最能实现调研目标的方法,其他方法可辅助进行
预定进度
设整个调研时间为 100%则各阶段的进度约为:
起草方案
4-6%
文案调查
10-15%
实地调查
30-40%
核对、分析和起草报告
20-25%
介绍报告初稿
1-2%
修改、编辑和报告的定稿
4-8%
呈交报告
3-4%
人员使用
根据各阶段的需要合理安排人员
预
算
依据相关内容制定预算
- 3 -
附表 2.
市场调研报告书提纲
序言
1.1 扉页
(1)市场调研报告专题的名称; (2)市场调研的部门; (3)市场调研工作人员姓名和工作部门; (4)呈交市场调研报告的具体时间。
1.2 目录:应完整的列出构成报告的主要章节和索引
1.3 简介:说明该次市场调研的时间、背景和原因
调研结果和结论摘要
(1)当地的市场容量; (2)可能的增长速度; (3)说明当地各竞争对手所占的市场份额;
(4)其它。
报告正文
3.1
调研方法说明
(1)如何确定抽样结构; (2)如何抽选样本; (3)用什么方法收集
有关调查资料; (4)调查的深入程度。
3.2
市场背景
(1)地理条件; (2)经济发展趋势; (3)政局变化趋势; (4)气候
条件; (5)其它。
3.3
市场具体情况
(1)产品的市场容量; (2) 市场变化的趋势和预测; (3)市场结构
和细分; (4)销售渠道和分销方式等。
3.4
结论和建议
(1)选择代理商; (2)选择分销渠道; (3)采用方法等。
附件
图表、问卷、记录等 物业安保培训方案
为规范保安工作,使保安工作系统化 / 规范化 , 最终使保安具备满足工作需要的知识和技能,特制定本教学教材大纲。
一、课程设置及内容 全部课程分为专业理论知识和技能训练两大科目。
其中专业理论知识内容包括:保安理论知识、消防业务知识 、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括:岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。
二.培训的及要求培训目的
1)保安人员培训应以保安理论知识、消防知识、法律常识教学为主,在教学过程中,应要求学员全面熟知保安理论知识及消防专业知识
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