办公家具售后服务承诺书_汇编.docVIP

办公家具售后服务承诺书 篇一：关于家具售后服务的承诺书 我公司认真按照以下要求作出承诺： 1 生产过程严格按iso9001：XX质量体系和iso14001环保认证实施,确保产品质量。 2、 自验收合格之日起,提供三年的免费质量保修期,在保修期内,对需方非人为原因出现质量问题的产品或配件进行免费维修,确定不能使用的进行免费更换,免收维修费、零件费、上门服务费、交通费。 3、 售后中心专门成立此批办公家具售后服务小组,小组安排专人负责,解释产品使用功能及保养细则：每三个月进行一次检查和保养,每年进行一次系统的全面检查于维护,包括面料的清洁、油漆表面上腊、结构件的紧固、轨道加油等。 4、 收到有关售后服务要求的电话或传真后,2小时内到达现场,若问题严重无法短时间解决的,做出书面解释并明确解决时间。 5、 货物安装完毕后,加塑膜进行保护,全面使用前派人员进行一次全面清洁服务。 6、 具体保修细则如下： 1、班台、会议台类：保修范围为台面断裂、分层脱胶、配件损坏、抽屉推拉不顺畅等。 2、文件柜、钢制文件柜类：保修范围为进出阻碍、路轨不畅等。 3、椅类：保修范围为脱胶、断线、椅座椅背胶板开裂、自动回复功能失调、椅脚脱焊断裂、配件损坏等。 4、职员台系列：保修范围为台面崩裂、封边脱落、配件损坏、抽屉推拉不畅等。 5、沙发类：保修范围为脱胶、断线、木架不稳、配件损坏等。