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精品文档 别墅项目销售部客户登记制度 别墅项目销售部客户登记制度提要：如同一客户再次到 访或销售人员与之进行电话联系，销售人员将到访日期、需 求、反馈意见、接待情况等详细情况记录在 更多资料 别墅项目销售部客户登记制度 为加强客户管理，增强销售人员的客户跟踪意识，为客 户提供更好的服务，特制订客户登记制度。 一、客户接待实行现场统一登记， 统一存放， 专人管理。 销售人员必须严格按规定，认真做好客户接待登记，详细记 录客户信息，并以此作为客户成交重要依据。 二、销售人员使用统一发放的个人工作笔记本。 三、销售人员须将客户的到访日期、客户姓名、联系方 式、客户需求、客户意见等信息在《现场来访客户登记表》 上记录清楚，并在个人工作笔记本上记录。 四、客户有效期为一个月，即客户到访登记之日起一个 月。此期间内销售人员要进行客户跟踪，过期作废。如该客 户之后到访，事先并未要求找回原销售人员，其他销售人员 可以进行接待，如成交业绩属后者，原销售人员不得与之分 单。 五、如同一客户再次到访或销售人员与之进行电话联 系，销售人员将到访日期、需求、反馈意见、接待情况等详 2016 全新精品资料 - 全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 1 / 2 精品文档 细情况记录在 《现场来访客户登记表》 上，有效期可以顺延。 六、在有效期内任何销售人员都有责任、有义务在原销 售人员不在的情况下，为其做好义务接待，其接待新客户机 会保留。 七、如个人工作笔记本已登记完毕后，可向销售主管领 取，销售主管必须签字确认。 八、销售主管有权不定期抽查个人工作笔记本，以检查 客户登记信息的真实性、客户追踪记录等。 九、 《现场来访客户登记表》上出现客户登记冲突的， 以有效期为准，并以先登记者为准。 2016 全新精品资料 - 全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 2 / 2