企业内训课程：电话销售人员专业技能提升.pdf

培训机构：北京联合智训 企业内训课程 东方培训指南网 企业内训课程：电话销售人员专业技能提升 （课时：2-3天） 培训对象：希望提升电话销售能力与谈判技能的一线销售人员、销售主管、销售经理 培训目标： 掌握有效的电话沟通技巧 掌握如何有效处理电话异议 掌握有效缔结技巧 & 培训大纲： （具体培训内容将在培训中展开） 第一部分电话销售前的准备 用积极的心态形成积极的行为 有效运用电话营销六大助手 如何提升个人在电话中的感染力 如何与不同性格特征的客户打交道 掌握为了达到目标所必须提问的问题 设想客户可能会提到的问题并做好准备 第二部分有效的电话沟通 如何讲一个闪亮的开场白 坦诚式开场白 求助式开场白 与决策人的开场白 转介绍的开场白 再次电话拜访的开场白 合理使用电话中的听、说、问、笑 引发兴趣的电话销售话术讲解 表达同理心与确认的技巧 电话中应付拒绝的10大关键 学会了解客户适合的通话时间 如何才能不让客户挂掉电话？ 互动案例 第三部分如何与决策人接触 如何攻破总机与秘书关 如何用第一印象解除对方戒心 巧妙得到对方的姓名与职务 1 咨询电话：0 1064893190 培训机构：北京联合智训 企业内训课程 凭气势与技巧突破防线 案例分析 第四部分电话销售异议处理技巧 客户心理分析 如何将异议变成机会 LSCPA异议处理法 多套异议处理实战话术讲解 客户拒绝因素探讨及预防方法 （案例分析） 案例分析 第五部分电话销售缔结技巧 缔结的时机掌握 有效缔结的十五套电话销售方法 缔结未成功后的注意事项 有效运用促成试探法 如何与客户建立亲和感的认知 迎合购买者的心理策略 第六部分 有效激励 电话销售是个人事业的开始 要有颠峰成就，首先要有颠峰情绪 建立良好的自我心像 如何把工作变成乐趣、激情工作 案例分享 内训流程： 我们的培训师将根据您所提出的培训需求或培训目标，结合对您企业实际情况的深入了解和您一 起制定培训方案、开发培训课程、实施培训并最终圆满达成您的培训目标。 我们的优势在于专业的服务： 1、有丰富培训管理经验的正规培训机构，愿意以生效法律文件形式保证培训师授课质量，出具 正式财务票据，对出现的变化有充足的培训资源、培训管理经验和协调能力； 2、可以选择场地、投影仪、现场培训助理服务、讲义制作、培训筹备协调等服务； 3、对涉及大量外地学员的培训，提供住宿、票务代订等管理服务； 3、额外赠送公开课名额；：每次内训提供给被培训方一定人次的公开课听课名额，课程可 以在我们全年的近50日公开课中任选； 4、足够您选择的内训资源：足够选择的成熟课程实施方案、足够选择的优秀培训讲师、合 理性价比的培训价格； 培训机构： 2 咨询电话：0 1064893190 培训机构：北京联合智训 企业内训课程 北京联合智训企业管理咨询有限公司 培训总监 陈墨涵 祝愿您每天充实、健康、快乐！ 专业团队为您提供优质培训服务！ Tel： 01064893190 Fax： Mobile（24小时电话） 3 咨询电话：0 1064893190