小微企业内部管理规定.docVIP

***公司管理规定 日常管理规定 员工守则 遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。 维护公司声誉，保护公司利益。 服从领导，关心下属，团结互助。 爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费。 不断学习，提高水平，精通业务。 积极进取，勇于开拓，求实创新。 具有敏锐的市场敏感性，关心市场环境； 具有牢固的市场经济观念，勇于参与竞争； 具有求精务实虚心学习精神，勇于开拓进取； 具有强烈的规范意识，遵纪守法守规； 具有强烈的集体主义观念，爱公司讲团结； 具有强烈的服务客户意识，视客户为上帝。 ***公司组织结构 公司经理：*** 公司下设两个中心：客户技术支持服务中心、客户服务管理中心 岗位职责 公司经理 一、基本关系 1、职务名称：公司经理 2、直接上级：市场部总经理 3、所属部门：市场部 4、直接下级：客户技术支持服务中心、客户服务管理中心 二、岗位职责 编号 工作内容及职责 在市场部总经理领导下，执行公司的方针、目标、政策。 根据公司的经营目标策略，制定出切实可行的公司销售计划，负责组织公司市场调研，收集市场信息，分析市场动向、分析每月收入特性和发展趋势，制定对策。 拟订公司营销总体战略及经营业务的策略、目标、中长期规划。 在市场调研的基础上确定公司的销售策略、方针，组织、协助公司等各经营单位，制定出公司具体的市场规划及产品投放计划，并督导执行。 根据公司计划下达生产计划，并负责跟踪落实。 负责本部门重大问题、安排计划实施。 全权负责公司各项成本支出计划。 定期对各单位的工作进行检查和业绩评估。 协调本部门与公司内其他部门之间的业务关系。 根据市场部总经理授权，组织重大合同签订。 定期向公司市场部总经理汇报工作进度、经营业务开展情况和及时反馈电信经营市场重要信息。 组织各经营单位收集同行业竞争企业的水平及发展动向。 行使本部门日常工作的指挥、指导、调度、协调、监督的权限，行使下级单位、员工的考核考评权利。 负责制定旬度、月度、季度、年度市场经营规划，并组织检查落实。 上级领导安排的其它任务。 三、参加会议 1、参加公司每日、每周交班会议； 2、参加公司月度、季度、半年度、年度经营工作会议； 3、参加公司其他会议。 客户服务管理中心经理 一、基本关系 1、职务名称：经理 2、直接上级： 公司经理 3、所属部门：***公司 4、直接下级：营业厅、营销员、综合业务员 二、岗位职责 编号 工作内容及职责 1 在公司经理领导下，执行公司及公司的方针、目标、政策。 2 协助公司经理负责公司的市场经营管理、客户服务、营业厅管理工作。 3 全面负责公司大客户、集团客户、单位客户的日常管理工作。 4 全面负责公司材料管理工作。 5 全面负责片区辖内用户的费用收缴、双业务续费以及客户服务工作。 6 协助客户技术支持服务中心的运维、应急抢险的调度指挥工作。 7 根据公司的经营目标策略，协助公司经理的整体工作。 8 在市场调研的基础上确定片区销售策略、方针，组织、协助公司制定具体的市场规划及产品投放计划，并督导执行。 9 协助公司经理处理公司重大问题、安排计划实施。 10 协助公司经理进行公司成本管理。 11 协助公司经理协调处理本部门内部与外部的业务关系。 12 协助公司经理组织、协调与公司、公司以及其它单位经营业务的开展和工作关系。 13 根据公司经理授权，组织合同签订。 14 定期向公司经理汇报工作进度、经营业务开展情况和及时反馈电信经营市场重要信息。 15 公司经理安排的其它工作。 三、参加会议 1、参加公司每日、每周交班会议； 2、参加公司月度、季度、半年度、年度经营工作会议，并按要求通报片区市场经营状况； 3、参加公司其他会议。 客户技术支持服务中心经理 一、基本关系 1、职务名称：经理 2、直接上级： 公司经理 3、所属部门：***公司 4、直接下级：机械室、外线班、网络服务工程师 二、岗位职责 编号 工作内容及职责 1 协助公司经理执行公司及公司的方针、目标、政策。 2 全面负责公司的运维建设管理，装、拆移机，电话、宽带客户技术服务，应急抢险的调度指挥等工作。 3 全面负责公司的互联互通工作。 4 协助公司经理负责公司成本管理工作。 5 协助公司经理处理公司重大问题、安排计划实施。 6 协助客户服务中心经理经理负责辖内用户的费用收缴、双业务续费以及客户服务工作。 7 根据公司经理授权，组织合同签订。 8 定期向公司经理汇报工作进度、经营业务开展情况和及时反馈运维建设重要信息。 9 协助公司经理协调本部门内部与外部的业务关系。 10 协助公