竞争对手解析总结计划及划分.docxVIP

. T r a i n i n g M a t e r i a l 培训教材 Analyse Competitors Procedure 竞争对手分析及划分 T ASK N UMBER : SM-002 任务号： D EPARTMENT : Sales Marketing Dept. 部门： 销售部 D ATE I SSUED : April 2009 制定日期： 2009年 4 月 UEST 通过分析及划分竞争对手，明确自身特色与优势，向客人提供优质的软硬件产品及优 G EXPECTATION : 惠的价格。 客人期望： T IME TO T RAIN : 30 minutes 培训时间： 30 分钟 Why is this task important for you and our guests? 为什么此项任务对您和客人如此重要 ? Answers: 回答： 了解竞争对手在设施设备、服务水平、房间价格、客源结构等方面情况，分析自身在竞争对手中的优劣势。 在分析竞争对手的基础之上，明确自身定位，通过制定及实施科学的产品策略、价格策略、促销策略及客源渠道，满足客人的消费需求及吸引更多客人的消费。 WHAT/ STEPS HOW/ STANDARDS TRAINING QUESTIONS 步骤 如何做 /标准 培训问题 . WHAT/ STEPS HOW/ STANDAR