最新版管理咨询业务流程.docxVIP

PAGE PAGE # / 41 、管理咨询宏观流程 （一）、总体流程 预调查 1、 客户提出咨询意向 2、 对客户基本情况进行调查 3、 向客户提出咨询建议书 4、 双方达成合作意向，并签订咨询协议书。 启动项目 1、背景了解 （1） 、客户对企业的期望目标，比如企业通过咨询服务后所能达 到的年度销售收入、公司团队建设、员工执行力建设、组织架构、 业务流程、战略规划等内容。 （2） 、服务客户与我们共同实现这些目标的过程中所拥有的资源, 包括对企业的内部条件和外部环境进行分析。 深入调查 1、 根据项目目标和内容确定深入调查的内容和方法 2、 同企业负责人和中高级管理人员深度访谈，了解企业现状和 存在问题。 3、 同企业其他员工深度沟通，获得更多有关资料。 方案制定 1 、完成调查报告并进行分析 2、 咨询服务解决方案的拟定 3、 提交方案，双方修订后确定实施方案 方案实施和控制 1、 根据企业具体情况进行解决方案的实施 2、 有效地对方案的实施过程进行控制，在此过程中，不断完善 前面已经取得的成果，力争给企业带来最大的效益。 3、微调，根据实际情况对实施效果进行调整，以达到预期目标。 项目评估 根据实际完成效果作出客观的评价 后续服务 双方根据咨询效果展开进一步的跟进和售后服务 (二)、咨询实施流程图: (1 )、企业管理咨询项目服务流程图 1、项目前期 协商合作协