来访人员管理制度范文.doc

第 PAGE 页码 页码 页 / 总页数 NUMPAGES 总页数 总页数 页 来访人员管理制度范文 导读：我根据大家的需要整理了一份关于《来访人员管理制度范文》的内容，具体内容：为保证公司接待来访人员工作规范有序，充分展现公司良好的企业形象，需要制定并实施相应的管理制度。我为你整理了，希望你喜欢。一第一条公司前台是来访人员接待的直接接待人。... 为保证公司接待来访人员工作规范有序，充分展现公司良好的企业形象，需要制定并实施相应的管理制度。我为你整理了，希望你喜欢。 一 第一条公司前台是来访人员接待的直接接待人。 第二条来访客人进门后，公司前台应立即起身相迎，并发出您好，请问你找谁?的询问，并将来访人员引领到接待区，做好来访登记，送上茶水。 第三条接待人员问明来访者事由及被访者后，要立即通知被访者;如需引导，则应使用正确的引导方法和引导姿势进行引导，具体如下：在走廊引导——接待人员在客人两三步之前，配合步调，请客人走在内侧在楼梯引导——当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面;若是下楼时，应由接待人员走在前面，客人走在后面。上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全在客厅里引导——当客人走入客厅，接待人员应用手指示，请客人坐下;看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。如客人误坐下座，接待人员应请客人改坐上座。 第四条来访人员接待地点的安排，遵循以下原则。 1.对于普通来宾，一般安排在公司接待区接待。 2.对于贵宾，应由具体接待者安排接待地点。 3.对于面试人员，如果会议室条件允许，应尽量安排在会议室接待。 4.对于外来对帐人员，一律安排在三楼接待区等待。 第五条预约人员到达后，若被访者由于种种原因不能马上接见，接待人员一定要说明理由与等待时间，若来访人员愿意等待，则应向其提供茶水和杂志，如有可能，还应该不时为来访人员更换茶水。 第六条如果预约来访人员要找的负责人不在，接待人员要明确告知负责人的去向及回公司的时间，请来访人员留下电话、地址，并明确是来访人员再次来公司，还是本公司人员回访来访者单位。 第七条如果来访人员未预约，接待人员应首先明确对方姓名，委婉询问对方来意，并初步判断能否让他与相关人员见面。 第八条接待人员经过初步判断，如果不能直接回答，应使用让我看看他是否在等言辞，及时与相关人员沟通，最后决定是否安排接待。 第九条接待来访人员时，接待人员应礼貌大方、热情周到。若因处理不当，造成来访者不满或造成接待秩序混乱，视情节每次给予接待者50-100元的处罚。 第十条本制度自公布之日起执行。由公司总经办负责修订并解释。 二 一、目的:为了加强公司的安全管理工作，规范外来人员的来访秩序，保护公司及员工的生命财产安全，确保公司的生产生活顺利、有序地进行。 二、适用范围:所有外来人员、公司所有员工 三、职责:外来人员、公司保安、公司员工 四、内容: 1、外来人员分类 ⑴公司高层的来访客人(当地各级政府部门人员，高层领导朋友等); ⑵公司的来访客户; ⑶一般性的来访人员，即公司员工的家人、亲戚、同学、朋友、同学等 ⑷特殊来访客人，包括精神不正常及蓄意滋事者 2、外来人员车辆规定 ⑴对于公司高层的来访客人及公司客户车辆，由保安带领进入公司后，统一停放在公司规定的停车区域; ⑵对于一般性来访人员，车辆一律停在公司大门外; 3、来访时间规定 ⑴公司客户或公司高层人员的来访时间限定上班时间接待，否则保安告之人员不在;⑵员工探访时间一般规定在中午、傍晚等休息时间，其他时间不予探访，紧急情况除外; 4、外来人员来访流程 ⑴有客人来访时，公司保安先询问来访客人，确认来访人员属于哪一类别; A若是公司领导(部门经理级及以上人员)的来访客人，值班保安则马上电话告知公司行政人事部的工作人员(6121537)，由行政人事?a href=// target=_blank咳嗽卑才攀欠窠哟?Ｐ枰?哟?模?捶每腿伺宕鞴?尽豆蟊鲋ぁ酚芍蛋啾０泊?列姓?挛癫? B若是公司的来访客户，值班保安则应询问找哪个部门，并电话告之受访部门主管，征得同意填写《外来人员来访登记表》并佩戴公司《来访证》后，由值班保安带至受访部门;C若是一般性的来访人员，值班保安则应严格按照以下流程做好来访人员的登记工作:*请客人出示有效证件(身份证、学生证等)，并仔细核查证件真伪。确认无误后，由来访客人如实填写《外来人员来访登记表》; *值班保安电话联系受访者，征得受访者同意后，方可允许来访客人佩戴公司《来访证》，等候受访者带入公司规定区域(生活区)，并暂时代为保管来访者的有效证件; *当来访客人离开时，值班保安应当主动归还来访者的证