服务器培训计划.pdfVIP

竭诚为您提供优质文档 / 双击可除 服务器培训计划 篇一：曙光培训计划 培训计划 1. 培训目标 对项目单位服务器存储使用和管理的相关人员进行分 项培训，使其能够熟练掌握应用系统、设备的使用、维护和 管理，保证所提供的系统能够正常、安全地运行。 2. 培训内容 ? ?软件使用， 系统维护， 常见故障及注意事项系统安装、 操作、管理和维护 3. 培训对象 ?设备使用人员 ?系统管理人员 4. 培训人数 ? ?设备使用人员不限系统管理高级管理人员 2 人 第 1 页 共 22 页 5. 培训效果 培训后使用人员能掌握如下基本技能： ?服务器的基础技术知识 ?服务器日常使用简单问题处理 ?熟悉存储基础技术知识 ?存储日常使用简单问题处理 ?服务器系统安装问题 ?存储系统系统安装问题 ?存储和服务器连接技术和系统连接安装 培训后使系统管理人员掌握如下基本技能： ? ? ?服务器系统的安装、调试、测试和日常管理对一般性 故障进行诊断、排除与恢复熟练进行日常维护，简单服务器 安装、服务器系统备份和维护、存储安装、存储系统维护， 安全检查、日常保养、简单维修等技术知识。 6. 培训资料 ? ? ? ? ?服务器产品技术知识和技术发展方向存储产品技术知 第 2 页 共 22 页 识和技术发展方向 《服务器用户手册》 主要内容： 基本操作、 管理及常见问题《存储用户手册》主要内容：基本操作、管 理及常见问题《服务器安装配置手册》主要内容：应用系统 的安装、配置、调试 ? 《存储安装配置手册》主要内容：应用系统的安装、 配置、调试 ? 《操作系统安装手册》主要内容：操作系统的安装、 配置、调试 ? 《售后服务体系安装配置手册》主要内容：项目设备 产品服务范围和服务期限。 7. 培训费用 免费（授课、资料等费用） 。 8. 培训时间安排 ?技术知识培训 0.5 个工作日 ?安装、调试、测试培训 1 个工作日 ?应用和售后服务管理培训 0.5 9. 培训地点 服务器和存储使用人员培训地点： ?项目单位提供的场地 系统管理人员培训地点： ?安装现场或项目单位提供场地 个工作日 篇二：售后服务计划培训方案 第 3 页 共 22 页 售后服务培训方案 我公司做出如下售后服务计划及承诺： 一、安装调试 1、我公司负责按合同中规定的设备型号、数量将设备 免费送达指定地点，并保证按合同要求按时完成设备安装、 调试、启动、运行等工作； 2、我公司按照合同要求测试所有硬件、软件； 3、我公司提供详细的技术培训； 4 、我公司负责合同中所有设备的现场安装调试、现场 验收测试。 5、货物到达后，由本公司和用户人员监督下，由用户 人员清点货物，并检查货物的外观。 6、所有设备完成安装调试后， 双方即可进行验收测试。 二、技术培训 设备正常运行验收后，我公司指派专业工程师负责在现 场为贵单位提供不受人员限制的维修和使用操作培训，每年 公司组织培训两次。