销售部副经理1.doc

2 2 销售部副经理 销售部副经理 酒店 市场营销部 销售部 POSITION DESCRIPTION 岗位责任制度 JOB TITLE 职称: HOTEL所属酒店： DIVISION大部门: DEPARTMENT 本部门： GRADE职位级别： EFFECTIVE DATE 生效 11 期: ORGANIZATION STRUCTURE 岗位组织结构 SCOPE职责范围 协助销您经理推广酒店散客、团体客房之营业销住，建立酒店在国内旅游业中的声望及树立 酒店的形象，经常对客户作营业拜访及业务联系，参与各地旅行社或航空公司所举办的各项公关 活动，包括重要性的旅游业交流会、展销会等：推广酒店的餐饮、娱乐、康乐、宴会等业务：发 挥推销功能，完成营业预算所定的营业指标。 PRIMARY RESPONSIBILITIES 基本职责 PRODUCTAND SERVICE QUALITY 工作及服务质（Daily Duties 口常职务）: 撰写酒店年度和月度丄作计划，撰写酒店年度和月度丄作总结，撰写本部门工作计划和丄 作总结。每丿］一日前撰写好酒店当月重点工作计划和上月重点工作计划完成情况，交总经 理审核上报集团。 协助销传经理增加酒折的客源，以完成市场营销总监所定下的全年营业指标。向销售经理 提供冇关旅游市场信息，経常收集其它竞争对手酒店新的动向和计划，获取信息反馈，増 加酒店的客源。 每星期都应准雑?份营业探访报告给销传经理。按时向销佯经理提交本周丄作总结及下星 期的营业推广计划。 向销督经理呈交每月营业探访摘要，并协助销皆经理制定每月及年终的团体营业推广房间 的产虽的预算计划。负责整理毎月团体抵店的详细资料，每逢30天、60天、90天都要呈 交一份团体客户产量报告给销传经理。 负责处理销碍部商务方面的 切事物，包括文件档案、报吿、跟催信件以及与客人联络等。 向商务客及各地旅行社邮寄酒店宣传资料及合同等工作。 参与及代表酒店所主办的特别配套计划的营销。积极向客人介绍推行酒店新增加的设施和 特别配套设施计划，以推广酒店的客房、餐饮、康乐、宴会等设施。 经常联络入住酒店的客人，增强客人对酒店的信心和支持。协助指引商务客户及住店团体 客人使用酒店所有设备、设施。 协助销售经理，指导督促各级营业人员的工作效率，维持最佳服务标准；协助销售经理对 卜属营业人员实行监督，指导各种销售及培训。经常亲向对九己下属的客户作营业拜访， 了解跟进程度及掌握销售员技巧方面的不足，以便培训。 负责与国内旅行社跟催确认团队的进度。经常与潜力大、产最大的旅行社保持良好的联络 关系。 10-出席定期举行的销伟例会。与酒店其它部门保持良好沟通与协助，确保工作的顺利开展。 接待在酒店举办的各种宴会、研讨会及展览会。亲自迎接有宴会、研讨会和展览会的主办 人，以提高酒店在市场的知名度。 须服从销碍经理在上述职务及职责范围冬条款之外的任务指令。 服从假日的政策和措施。 利用意见箱给予的反馈和建议促进工作的改善。 保持员工手册上所列正确的仪容仪表。 熟悉所有的酒店设施和服务。 熟悉并遵照各项标准服务流程(SOP)作业。 熟悉并遵守酒店及本部门各项管理规章制度(P&P)。 HUMAN RESOURCES人力资源要求： 保证部门间的交流、通讯和合作O 参加所冇要求参加的会议和培训。 对酒店和部门领导做的决定，计划，日程表和部门会议都有好的表现。 给客人保持友好、整洁和职业性的形象。 冇关人事管理权限，請参照酒店组织管理制度。 FINANCIAL财务任务要求： 有关财务管理权限，詰参照酒店财务管理制度。 有责任和义务保障酒店和员丄的财产安全。 SALES销笆任务要求： 1向客人积极的推销酒店的各项设施和产品。 努力达到酒店所规定的销售任务。 参与制作销仍计划和活动策划积极增加酒店的社会效应和经济效应。 GENERAL & OTHER 一般责任及其他： 保证酒店的防火、健康、安全措施已经到位完成。 鼓励在不同环境下处理问题用尽4能高的标准。 完成管理上要求的其他任何任务和职责。 根据要求进行轮班。 RELATIONSHIP公共关系守则 INTERNAL内部： 与酒店市场营销部领导，酒店各级别的员工合作偷 快。 EXTERNAL外部： 保证所冇客户和来访者的满意。与旅行社、订房中心、 合作单位以及供应商等保持互惠互利的愉快合作关 系。 QUALIFICATIONS岗位资历要求 EDUCATION教育履历: EDUCATION教育履历: EXPERIENCE工作经验: :年以上酒店销传经验以及相关行业匸作能力、酒店 管理集团或外资四星级以卜.酒店丄作更佳。粤语、 普通话、英语、计算机系统、办公软件和网络软件 熟悉操作等。 SIGNATURE 签名: 本部门经理签字 II期部门总监签字 II