工作说明书（客服中心客服主管）.docVIP

佛山市顺德格兰仕销售有限公司工作说明书 岗位资料 岗位名称：客服中心客服主管 岗位编号： 岗位人数：1 职务等级： 所属部门/科室：客服中心 直属上司职位： 客服经理 临时替代岗位：客服中心客服工程师 可轮调岗位： 客服中心客服工程师、其它客服中心客服主管 可升迁岗位： 客服中心客服经理 岗位在组织中的位置 销售公司总经理 销售公司总经理 物料员1人水电1人 物料员1人 水电 1人 汇报程序及督导范围 直接汇报对象： 客服中心客服经理 直接督导： 4 个岗位，共 人 间接督导： 个岗位，共 人 四．岗位职责： 1、 负责对客服中心的日常事务全面管理和协调工作。 2、 确保本客服中心服务政策的良性运作。 3、 制定月度配件申请计划与补充计划，每月如期上交各类报表。 4、 对客服中心结算凭证的审核确认工作。