美容院规章管理制度(汇编).pdf

word 格式文档 美容院规章管理制度 一、美容师仪容仪表 1、每天着装整洁 ，淡妆上岗 ，微笑服务 。 2、头发应经常清洗 ，不得有异味 、烫夸张的颜色做夸张的发型 ，不留披肩 发 。 3、不配戴任何饰物 ，一天保持好妆容 ，不浓妆艳抹 ，不涂指甲油 。 4 、勤洗澡 ，勤换衣 ，保持身体无异味 。 5、工服和工鞋应保持干净整洁 ，不留污点 ，保持清新亮丽 。 6、站姿 、坐姿 、走姿要自然大方 ，端正优雅 ，面带微笑 ，热情 ，使用礼貌 用语 。 二、员工日常行为规范 1、员工须严格遵守本店的各项规章制度 ，按时上下班 ，不迟到 ，不早退 、 不旷工 。 2、坚守岗位 ，未经批准不得擅自离岗 ，违者按迟到处理 。 3、上班时间不得在美容院大声喧哗 ，吵架 ，睡觉 。 4 、上班时间不准吃零食 、在用餐时间以外吃饭 ，特殊情况应向管理人员说 明情况违者按迟到处理 。 专业整理 word 格式文档 5、上班时间无紧要事情 ，不得多次接听私人电话 ，每次接听时间不得超过 5 分钟 。 6、上班时间 ，不准将手机带进操作室 ，玩手机 ，发短信和接听手提电话 。 7、爱护公共物品 ，仪器设备 ，不操作时处于关闭状态 ，拔掉电源 ， 以免造 成机器损伤 。 8、严禁在顾客面前发生争吵 ，讨论美容院及其他顾客问题 ，时时注意自身 修养 ，保持良好形象 。 9、员工之间应团结互助 ，不得恶意伤人 ，不准扎堆聊天 ，背后议论其它人 和事 。 10、不得与顾客发生争吵 ，要耐心与客人沟通解释 ，了解客人发牢骚的原 因 ，以便更好地处理问题 ，树立企业和自身的形象 。 11、遵守店内规章制度 ，轮流值班 ，值班人员如发现没值班 ，扣除当天的 工资及分成 。 12、实行岗位责任制 ，保持各自岗位的清洁卫生 ，做好岗位工具的保养工 作 。 13、树立强烈的责任心 ，爱护公共财物 ，不得偷盗和浪费 ，操作完毕 ，物 归原处 ，摆放整齐 。 专业整理 word 格式文档 14、树立良好的职业道德 ，未经同意 ，不准私自给客人用超出护理范围的 物品 ，一经发现按超出部分的 5 倍赔偿 。 15、不得在客人面前谈论工资待遇 ，和店内的问题 ，给工作带来不必要的 麻烦 。 16、维护好自身形象 ，语气柔和甜美 ，微笑服务 ，物品轻拿轻放 。关门开 门注意不要发出声音 ，以免惊醒客人 。 17、认真配合工作 ，服从领导安排和调遣 ，违者视开除处理 。 18、 自觉遵守各项规章制度 ，做到领导没在和在一个样 ，很好维护企业形 象 。 19、员工之间不得互相包庇隐瞒 ，违者重罚 。 20、树立团队精神 ，不勾心斗角 ，不排挤他人 ，不损人利己 ，共同发展 ， 共同进步 。 21、维护美容院利