美容院顾客管理系统方案.pdf

专业资料 前 言 美容行业在中国市场已有三十多年的发展 ，进入二十一世纪随 着广大女性消费者对美容 、养身需求的日趋成熟 ，市场也愈来愈形 成规范 ，在行业发展的趋势下 ，迫使众多美容会所由原来柞房式 ， 经验式的经营向规范化 、标准化的经营迈进 ！ 忽如一夜春风来 ，千树万树梨花开 ！ 然而美容行业众多从业人员 ，如 ：会所老板 ，店长 、顾问 、美 容师 、美体师等却不知什么是规范 ；什么事标准 ；什么是系统 ；众 多的从业人员都很渴望自己专业 ，如技术上的专业 ；服务上的专 业 ；管理上的专业 ；销售上的专业等等 ；于是美容行业的各种培训 如雨后春笋般风起云涌 。 纵观全世界各行各业的发展 ，没有任何一个行业有美容行业的 培训教育之如此之多 。从 2000 年美容行业的培训开始至今整整十二 年 ，众多从业者几乎经历了洗礼般的学习 ；整个行业素质有了大幅 度的提高 ；但就会所内的规范化管理任显不足和混乱 。店内管理的 步伐跟不上消费者前进的速度 ，究其原因则是众多培训以观念为 主 ，框架式的内容较多 ；根本无法复制 。而众多老板在学习这个问 题上较盲从 。 自己的定位 、 自己的员工 、 自己会所的成长究竟应该学什么不 是很清楚 ，所以在学习上也用了很多钱 ，花费了很多时间 ，成果却 不是很大 。 word 完美格式 专业资料 很多培训公司和咨询公司也很少针对性的对美容行业 —— 这一 特殊的行业 ，特殊的从业人员 ，特殊的消费者研发一些针对性的训 练系统 ，绝大部分还停留在听课学习这个阶段 ；我们认为一个人的 能力的成长是靠训练起来的 ，听课时很难达到能力的提升的 ，就像 运动员一样 ，必须要有一个好的教练 ；并且这个好的教练还需有一 套标准的训练系统 。 众多会所领导人经常为执行力而发愁 ，都很渴望自己店内的中 层管理者和员工执行力好 ；但她们却不知道 ，执行力是建立在标准 化的基础之上的 ；会所内各项工作根本就没有标准 ，都是随心所欲 和靠经验在做事 ，既没有标准的流程 ，也没有标准的话术 ，怎么能 谈执行力呢 ？每个人的经验和成长都不一样 ，没有标准就不可能统 一 ，没有标准 ，检查工作都没有依据 ，所以没有标准化空谈所谓的 执行力是没有意义的 。 睿澜咨询顾问公司是美容行业专业培训店务系统化管理的公 司 ，10 年在广东 、武汉 、浙江 、重庆 、石家庄等城市培训过美容会 所和美容连锁机构几百家 ；睿澜美容店务管理系统在手可以长期受 用 ，因为这么多年她们知识听课记录和训练时用脑筋记 ；我们也从 没有把全套文字版给广大需