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- - PAGE #- - - PAGE #- 置业顾问培训资料 置业顾问的角色定位 1、 什么是置业顾问； a、 公司的形象代表 b、 经营理念的传递者 c、 客户购房的引导者、专业顾问 d、 将客户意见传递给公司的媒介 e、 市场信息的收集者 2、 客户需要什么样的置业顾问； a、 传递公司的信息 b、 了解客户对楼盘的兴趣和爱好 c、 帮助客户选择最适合他们需求的房子 d、 向客户介绍楼盘的优点 e、 回答客户的疑问 f、 为客户进行售后服务 g、 让客户相信所购买商品是明智的选择 3、 置业顾问需要哪些素质和技能； a、 了解并掌握房地产及相关行业知识及政策法规，熟悉房地产市场情况 b、 了解并掌握项LI的各项情况，做到了如指掌，忌一知半解 c、 依照公司要求完成各阶段销售任务 d、 依照销售工作流程，负责接待、看楼、谈判、签约工作，能独立完成整个业 务流程 e、 催收成交客户后期房款，办理相关手续 f、 及时反馈客户情况及销售中各种问题 g、 配合销售经理完成市场调查及信息反馈丄作 h、 按照公司要求填写相关表格，并建立客户档案 i、 严格遵守公司和销售部的各项规章制度及管理办法 j、 学习吸收新知识，不断提高自己的业务水平，在工作中学习，在学习中更好 的工作 k、做好保密工作，严格保护公司和销售部的行业机密，以及客户的资料信息 二、房地产专业知识 1、 房地产专业术