上海民政养老机构检查标准.pdfVIP

精品文档 附件 养老院服务质量大检查指南 养老院名称 : 检查时间 : 检查人 : 检查内容 检查 序 是否 整改 农村特困人员供养服务机构 条款 号 服务社会老年人的养老院 具备 建议 （敬老院） 1 依法办理养老机构设立许可证 依法取得相应 提供餐饮服务的养老院，应当依法办理食品药品监督管理部门颁发的《食 2 服务资质 品经营许可证》 3 如有内设医疗机构，应取得医疗机构执业许可证 4 负责人应参加相关培训，具有养老服务专业知识 持有国家职业资格的养老护理员占 养老护理员总数的比例不低于 30%或 5 养老护理员应接受岗前培训 配备适应服务需 所有养老护理员经过专业技能培训 要的服务人员 合格 6 餐饮服务人员必须经体检取得健康合格证后上岗 在养老院内开展服务的医生、护士等依法需要持证上岗的专业技术人员应 7 持有与其岗位相适应的专业资格证书或执业证书 . 精品文档 8 配备社会工作者、康复师、营养师等专业人员 定期开展人员培训，培训内容包括以人为本、爱老尊老孝老服务理念、相 9 关政策法规及管理服务技能 10 建立服务人员绩效考核、优秀员工奖等激励制度 11 对老年人进行入院评估，根据老年人需求特点提供服务 12 老年人确认入住后签署入住合同 特困人员入住办理入院手续 13 有负责接待和处理老年人投诉建议的专门部门、人员或电话 14 建立老年人入院、出院制度，协助老年人及家属办理入出院手续 建立老年人生活和健康档案，包括入住合同、入住人员及其家属（监护人） 15 或代理人（机构）基本信息、老年人身份证及户口本复印件等有关资料， 并妥善保存 养老院服务费原则上按月度收取，价 规