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客服部的规章制度及日常工作流程 A ：公司管理制度是公司为了员工规范自身的建设，加强企业成本控 制、维护工作秩序、提高工作效率、增加公司利润、增强企业品牌影 响力，经过一定的程序严格制定相应的制度， 是公司管理的依据和准 则。公司管理制度大体上可以分为规章制度和责任制度。 规章制度侧 重于工作内容、 范围和工作程序、 方式，如管理细则、 行政管理制度、 销售经营管理制度。 责任制度侧重于规范责任、 职权和利益的界限及 其关系。一套科学完整的公司管理制度可以保证企业的正常运转和职 工的合法利益不受侵害。 B：为加强公司的规范化管理，完善各项工作管理制度，促进公司壮 大发展，提高经济效益， 根据国家有关法律、 法规及公司章程的规定， 特制订本公司管理制度范本。 一、公司全体员工必须遵守公司章程， 遵守公司的各项规章制度和 决定。 二、公司倡导树立团队作战思想和精神，禁止任何部门、个人做有 损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。 三、公司通过发挥全体员工的积极性、