连锁企业信息系统管理概述 .pptxVIP

第一章 连锁企业信息系统管理概述;学习目标：;一、 信息系统的基本概念;举例：“企业A的产品B昨天降价10%” 企业A、产品B、10%都是数据—离散的客观事实， 这些数据有序的处理而构成信息—具体的事例。 例如，一位客户想选购一部手机，因品种和档次多而难辩各有什么特点和差异，很难做出选择。 这时如果销售员向客户解答各款手机的特点及其异同，那么客户就从不甚了解变为比较了解了。 这里，手机的特点及其异同就是信息，这些信息消除了客户对于手机认识的不确定性。 ;信息的分类;信息的观点与认识 — 层次观点;下列选项中，属于信息的是（ ）。 A、早上收到的晨报 B、存有歌曲的MP4播放器 C、电视里面播放的新闻 D、DVD电影光盘;沃尔玛企业简介;目前，沃尔玛在全球开设了超过8,000家商场，员工总数210 多万人，分布在全球16 个国家。每周光临沃尔玛的顾客2 亿人次。 美国《财富》杂志公布了2010年全球500强排行榜，沃尔玛以4082.14亿美元年销售额位居榜首。 ;早在60年代中期，山姆·沃尔顿只拥有几家商店的时候，他就已经清醒地认识到：管理人员必须能够随时随地获得他所需要的数据。如：某种商品在沃尔玛的商店里一共有多少？上周的销售量呢？昨天呢？去年呢？订购了多少商品？什么时候可以到达？ ;why;;信息系统的功能 信息系统的不同阶段和不同层次之间是通过信息流紧密的联系在一起的，因而在信息系统中，总是存在对信息进行采集、传输、存储、处理、显示和分析等环节。基本功能如下（见图1-1）： ;图1-1;信息系统的功能： （1）信息采集与传输。 数据是信息系统处理的对象。在信息系统处理流程中，首先需要对信息进行采集与传输。当信息记录在一定介质上并经校验后，即可输入系统进行处理。在实际处理中，可以通过输入设备讲系统所需数据进行输入。例如：在物流信息系统中，POS系统可以完成部分数据的收集和输入，通过EDI系统完成数据传输，为零售商提供决策支持。 ;（2）信息的处理。 信息具有一定的抽象性、原始性、要使之成为有用的信息，必须进行加工处理。信息系统具有处理数据的作用。??据加工的方法很多，包括袋鼠运算、统计量的计算及各种校验、各种最优算法、模拟预测、排序分立与合并等。;（3）信息的存储。 在日常经济管理过程中往往要产生大量的各种类型的数据信息，其中又有相当一部分数据需要重复使用。大量的经过加工处理而得到的有关信息和数据也要随时存储起来，以备将来使用和更新。信息系统的这种存储数据的功能方便了管理者的日常业务处理，大大提高了工作效率。;（4）信息传输。 一般较大的信息系统都具有较大的规模，在地里上有一定的分布，此时信息传输就成为信息系统必备的一项基本功能。在信息传输过程中，要考虑信息的种类、数量、频率和可靠性等因素。;（5）信息输出。 信息系统服务的对象是管理者，因此，它必须具备向管理者提供信息的手段和机制。信息系统将加工处理后所得到的信息，可以根据不同的需要，以不同的方式输出。有的直接供管理者使用，以报表、图形等形式输出；有的则是供计算机进一步处理、分析、如将中间结果输出到有关介质上。;2企业信息管理概述;2.1.1企业内部信息;2.1.2企业外部信息;2.2企业信息资源的特点;（2）有序性 有序性是指相关信息的发生在时间上具有连贯性、相关性和动态性，根据信息资源的过去可以分析现在，进而推测未来。为了保证企业信息资源的有序性，企业要连续收集信息，利用先进的存储设备建立数据库和开发高效、便捷的检索方法。;（3）共享性 信息共享是信息的一种本质属性，只要是信息就可以共享。在企业信息资源中，这种共享性体现在两方面：一是在企业内部，许多信息可以被各个部门使用，从而保证了决策的一致性和行为的可协调性；二是企业与外部之间的信息能够互相交换、共同利用。同时，信息共享常常是双向的，信息的提供者同时也是信息的获取者。信息的可共享性使信息在交互的过程中不断升值，最终使所有信息共享的参与者都从中得到最大的收益。所以说，信息共享是一种典型的“双赢”。;（4）可存储性 ? 可存储性表现在两方面：首先企业的信息资源可以以文字的、的、图形的、声音的、符号的等形式存在，因此信息资源必须借助于各种媒体才能存在和传输，并由此产生各种储存方式；其次，信息资源存储性要求存储信息内容的真实与安全。计算机技术为信息资源的存储提供了条件。 ?;（5）可复制性 ? 信息的最大特点在于信息可以以极低的成本进行无差别的复制，只要极小的代价就可以复制出完全与信息源具有同样功能的信息。同样，企业信息资源在客观上也是可复制的，但是需要考虑有关企业机密或者是产权的限制。;2.3企业信息管理的内容;二. 连锁企业经营信息管理;世界上第一家近