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店铺教练 带教手册 1 / 35 目 录 第 1 章 前言 3 第 2 章 准备篇 5 第 3 章 迎新篇 5 1 1 .1 .2 迎新篇之心理阶段 6 迎新篇之实施阶段 6 介绍我们（顾客服务员）的工作围： 6 工作态度及仪容 8 1 1 .3 .4 注意事项 8 公司制度 8 第 4 章 教导篇 8 1 1 1 1 .1 .2 .3 .4 小徒弟学习基本的工作技能 8 方法 9 教导篇之心理阶段 9 教导篇之实施阶段 10 第一周的学习重点：店铺熟悉及产品知识 10 第一周之第一天 10 第一周之第二天 12 第一周之第三天 13 第一周之第四天 14 第一周之第五天至第七天 15 第一周之最后一天 16 第二周的学习重点：服务标准及销售技巧 17 第二周之第一天 17 第二周之第二天 20 第二周之第三天 20 第二周的第四天：仓库整理 21 第二周的第五天至第七天 22 第三周的学习重点：列 23 第三周的第一天 23 第三周的第二天 23 第三周的第三天 24 第三周的第四天 26 第三周的第五天至第七天 26 第四周的第一三天学习重点：收银 27 第四周的第四天到最后一天学习重点：复习及销售技巧 29 教导篇之小总结 32 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 1 .5 第 5 章 成长篇 34 1 1 .1 成长篇之心理