控制的基本原则与阻力.docx

讲控制基础 ?管理的目的是有效地实现组织目标’为此就要进行 计划、组织、领导、控制。 ■ ?计划工作为整个组织确定目标，作出总体规划和部 署； ?组织工作通过内部结构设计和组织关系的确定，明 确组织内各部门的职责,以保证计划的落实和完成 ?领导工作是管理者运用职权和威信施加影响,以充 分发挥每个人的积极性,指导各类人员努力实现组 织目标； 、控制及其前提 ?控制是组织在动态的环境中为了实现既 定的目标而进行的检查和纠偏活动或过 程。 ?控制是计划、组织、领导有效进行的必 要保证,离开了适当的控制,计划、组 织、领导都有可能流于形式。 1、现代控制产生的原因 ?组织环境的不确定性:为了使目标计划与 变化的环境相适应,需监控环境的变化和 发展； ?组织活动的复杂性:为了避免本位主义, 保证各项活动的顺利进行,要监控各部门 及其各岗位的工作情况。 ?管理失误的不可避免：为及时发现失误, 明确问题之所在,必须进行经常性的监督 检查。 管理者需要建立控制系统,以便自始至终 2.控制系统的构成 ?控制目标体系（目标要求）——总目标及其分目 标及各项计划扌旨标,控制本身不是目的”无目标 的控制是不成立的； ?控制的主体（考核人或部门）——各级管理者及 其所属的职能部门,控制主体的控制水平高低决 定了一个控制系统的控制水平； ?控制的对象（考核内容）——整个组织,组织的 控制应该是全面的统一的控制； ?控制的方法和手段（考核方法） ?控制的方法和手段（考核方法） 包括控制的 方法.手段和管理标准, 3.控制的基本前提 3. 控制的基本前提 ?要有一个科学的■切实可行的计划:有效的控 制是建立在科学的计划基础之上的；控制工作 本身也需要有计划地进行。 ?要有专司控制职能的组织机构：一个组织’如 果没有专门的控制机构,就难以防止执行部门 和管理部门由于自己的切身利益而出现制造假 象、阳奉阴违、报喜不报忧等情况。 ?要有畅通的信息反馈渠道:信息反馈的速，上 准确性如何，直接影响到控制指令的正确性和 纠偏措施的准确性。 决策机构 管理机构 执行机构 决策机构 管理机构 执行机构 反馈机构 社会控制 决策机构 管理机构 执行机构 生|| ? 监督机构 组织控 二绩效考核 1、传矗的绩效考核方法 ?由来：奖惩工作中出现的问题。没有考 核,无法进行公平的奖惩。 ?方法：360度考评法（全员参与、全面 评价、主观打分） ?结果：流于形式且人际关系紧张、管理 成本加大。 ?评价:难以达到考核的预期目的。 传统考核方法缺陷小结 ?受管理者或考核人主观印象影响很大。 ?评分趋于中庸化,无法显示员工个人差 异； ?将员工强行分级,导致员工间的不满及 对立； ?使员工易养成被动习惯,或导致上下级 关系的紧张； ?缺乏对员工有计划的培养及训练。 2、考核是一个系统的过程 ■考核不以职责为依据，考核工作就会偏离轨道； ?考核权力若不与其所承担的职责相对应，就会导 致权力滥用或难以尽责； ?考核标准若无明确规定,就会导致考核的随意性 ?衫核结果若不与个人目标挂钩，考核就不会被重 视，就起不到指挥棒的作用。 ?因此z考核要有明确的目标、标准,权力要与职 责相对应/结菓奏号个人自棕箱挂钩。 ⑴考核内容 ?绩效考核从总体上而言要以企业目标为 依据,即考核内容是子目标或与目标实 现肴头白勺工i乍，工作标准是』划指栋或 目标要求,考核的轻重取决于该基本内 容对企业总体目标实现的重要性程度。 ?具体到部门,就是要以公司对该部门的 要求（部门职能和阶段性目标要求）为 考核董点。 ?具体到岗位,就是该部门要以对该岗位 的要求（岗位职责和任务要求）为考核 重点。 实例：任务说明 E 1 1 I U U ? I t i * I ? B .I M A I i g 1 I 5 1 if 环I I t - 51 1 ti J .fl N i 1 M Hit 「MR :M M - 1 1 8 ! M M 1 1 H 1 i〔 扌t 、im n g M I M i t t 1 H- I fl 1 ft . i水 M M M M 1 H I * ￡ 1 I - M i IM! 「I」—. 7 § 实例：考核方法制订 rm ( ! i i H l i \ 1 1 J 8 j 0 Mil MM I i 1 : 5 t t . \ \ f k 勺1 卅 L ? I ■ I 1 1 1 A i o 5 1 M 0 6 f fi MM MM MM j I l l - f j ! I a 4* J E 1 i I § I . - i i :? i 1 X 0 fj I i i M i i 1 1 ? g IV H .: i , i 1 l-i 1 t 1 I a 4* J i l \ l 1 5 (I !